Skip to main content
  • Bahasa
  • English
  • Search
  • AIA FINANCIAL INDONESIA
  • PRODUK KAMI
    • PROTEKSI JIWA
    • KESEHATAN
    • PENYAKIT KRITIS
    • PROTEKSI DENGAN MANFAAT INVESTASI
    • Proteksi Secara Digital
    • CREDIT LIFE
    • DANA PENSIUN
    • EMPLOYEE BENEFIT
  • Momen Penting
    • Proteksi dengan Manfaat Investasi
    • Menikah
    • Masa Depan Anak
    • Hari Tua
    • Warisan
    • Hal Tak Terduga
  • TENTANG AIA
    • Komunitas Dan Tanggung Jawab Sosial
    • INFORMASI MEDIA
    • AIA Di Indonesia
    • Karir Bersama AIA
    • Laporan Keuangan Perusahaan
    • Aktivitas dan Promo terbaru
    • Sustainability Report
    • UNIT LINK ANNUAL REPORT
    • AIAPedia
  • LAYANAN
    • Laporan Publikasi Penanganan Pengaduan
    • NILAI UNIT
    • CUSTOMER CARE
    • FORMULIR
    • PERTANYAAN
    • RUMAH SAKIT REKANAN
    • Publikasi
    • Personal Medical Management
    • Prosedur Klaim Manfaat Kesehatan AIA-Admedika
    • AIA Premium Medical Care
    • TELEKONSULTASI
  • iRecruit
    • Formulir Lead
    • Pantau Aplikasi
    • Acara
  • AIA Vitality
    • TENTANG AIA VITALITY
    • CARA AIA VITALITY BEKERJA
    • Artikel Vitality
  • My AIA
    • My AIA
    • PENSION e-@CCESS
    • EBENEFITS
    • AGENCY
    • BANCASSURANCE
    • Profil
    • Polis
    • Tenaga Pemasar
    • Pembayaran
    • Klaim
    • Dana Investasi
    • Dokumen
  • Komitmen Kami
  • Personal Medical Management
AIA
  • PRODUK KAMI

    PRODUK KAMI

    Produk dan manfaat perlindungan asuransi untuk semua kebutuhan Anda

    Lihat Selengkapnya

    Untuk Individu

    Untuk Korporasi

    • PROTEKSI JIWA

      Protection untuk beragam gaya hidup Anda dan keluarga

    • KESEHATAN

      Nikmati hidup dengan perawatan kesehatan kelas satu

    • PENYAKIT KRITIS

      Perlindungan terhadap risiko terkena Penyakit kritis

    • PROTEKSI DENGAN MANFAAT INVESTASI

      Pengembangan dana yang optimal untuk proteksi dengan manfaat investasi yang Anda miliki

    • Proteksi Secara Digital

      Perlindungan anti ribet untuk Anda yang aktif

    • CREDIT LIFE

    • DANA PENSIUN

      Perencanaan dana pension untuk Karyawan Anda

    • EMPLOYEE BENEFIT

      Perlindungan terbaik untuk Karyawan Anda dan Keluarga mereka

  • Momen Penting

    Momen Penting

    Saat-saat penting dalam Tahapan Kehidupan Anda dan Keluarga

    Lihat Semua Momen Penting
    • Proteksi dengan Manfaat Investasi

      Persiapkan tabungan dan investasi untuk simpanan masa depan

    • Menikah

      Persiapkan diri anda mulai dari sebelum hingga setelah pernikahan

    • Masa Depan Anak

      Persiapkan masa depan anak anda sejak dini

    • Hari Tua

      Recanakan masa tua anda untuk hidup yang bahagia

    • Warisan

      Jaminan masa depan bagi anda dan keluarga anda

    • Hal Tak Terduga

      Seringkali hal tak terduga menimpa, persiapkan segala sesuatu dimulai sejak dini

  • TENTANG AIA

    TENTANG AIA

    Selama puluhan tahun AIA melayani jutaan nasabah di seluruh wilayah Asia Pasifik

    Pelajari lebih lanjut
    • Komunitas Dan Tanggung Jawab Sosial

      Kami menyadari komunitas sangat penting bagi pertumbuhan kami

    • INFORMASI MEDIA

      Berita terbaru dari AIA

    • AIA Di Indonesia

      Tentang AIA Di Indonesia

    • Karir Bersama AIA

      Temukan kesempatan bekerja di AIA

    • Laporan Keuangan Perusahaan

      Anda dapat mengunduh laporan yang Anda perlukan

    • Aktivitas dan Promo terbaru

      Ikuti aktivitas & promo terbaru kami

    • Sustainability Report

      Komitmen kami dalam menjalankan bisnis yang berkelanjutan

    • UNIT LINK ANNUAL REPORT

      Laporan Tahunan Kinerja Unit Link AIA

    • AIAPedia

      Mengenal lebih jauh berbagai istilah asuransi

  • LAYANAN

    LAYANAN

    Kami selalu memberikan layanan yang terbaik untuk Anda

    Contact AIA
    • Laporan Publikasi Penanganan Pengaduan

    • NILAI UNIT

      Informasi Nilai Unit dan Kinerja Investasi

    • CUSTOMER CARE

      Alamat Kantor Pelayanan Kami

    • FORMULIR

      Anda Dapat Mengunduh Formulir Yang Anda Perlukan

    • PERTANYAAN

      Daftar Pertanyaan Yang Sering Diajukan

    • RUMAH SAKIT REKANAN

      Daftar Alamat Rumah Sakit, Klinik dan Dokter Rujukan

    • Publikasi

      Market Review, Market Focus, The Bridge Talks, Market Condition Update

    • Personal Medical Management

      Dukungan medis personal dengan akses global

    • Prosedur Klaim Manfaat Kesehatan AIA-Admedika

    • AIA Premium Medical Care

    • TELEKONSULTASI

  • iRecruit

    iRecruit

    • Formulir Lead

    • Pantau Aplikasi

    • Acara

  • AIA Vitality

    AIA Vitality

    • TENTANG AIA VITALITY

    • CARA AIA VITALITY BEKERJA

    • Artikel Vitality

      Artikel Vitality

  • My AIA

    My AIA

    Layanan portal untuk Nasabah dan Tenaga Pemasar AIA.

      NASABAH
    • My AIA
      Pension e-@ccess
      eBenefits
      TENAGA PEMASAR
    • Agency
      Bancassurance

    My AIA

    Login or register to access and manage all your policies, claims and more.

    Login
    Already have an account?
    New to AIA?

    If you are not an AIA customer and do not have a login, you can register for a My AIA account.

    Selamat datang

    Akses dan atur polis, klaim, dan lain sebagainya.

    Keluar
    • Profil

      Tampilkan dan atur profil saya

    • Polis

      Tampilkan dan atur detail polis saya

    • Tenaga Pemasar

      Tampilkan informasi profil dan kontak tenaga pemasar saya

    • Pembayaran

      Tampilkan informasi pembayaran saya

    • Klaim

      Tampilkan informasi klaim saya

    • Dana Investasi

      Tampilkan informasi dana investasi saya

    • Dokumen

      Tampilkan informasi dan download dokumen saya

  • Language Select
    • Bahasa
    • English
  • Search
  • Hubungi Kami
    • CALL US

      AIA Customer Care Line
      1 500 980 atau 021-30001980
      Buka hari Senin-Jumat,
      pukul 08:00 -16:30 WIB

    • Kirim Email

      Anda bisa mengirimkan email kepada kami dengan cara yang cepat dan mudah.

    • FAQ

      Cari tahu pertanyaan yang sering diajukan di sini. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

    • Daftar Istilah

      Ketahui istilah-istilah yang biasa kami gunakan beserta maknanya.

LAYANAN
Prev | layanan
Back to Top
  • {{title}}

    {{label}}
  • Accident Pro Prime
    • Klaim Penjaminan (Cashless) ODS & Rawat Inap
    • Klaim Penjaminan (Cashless) Post Rawat Inap
    • KLAIM PENGGANTIAN (REIMBURSEMENT)
    • PELAYANAN MEDIS LOKAL & INTERNASIONAL

    LANGKAH 1

    RENCANA RAWAT INAP & VERIKASI

    • Sebelum perawatan dilakukan, Anda/Peserta wajib menghubungi Administrator Pelayanan Medis (TPA), 24 Jam Helpline AIA di (62-21) 1500433 atau WhatsApp di 081119505058 atau melalui telepon ke nomor yang tertera di balik kartu Anda untuk menginformasikan rencana perawatan di rumah sakit rekanan
    • AIA akan melakukan verifikasi data kepesertaan dan menginformasikan status kepesertaan dan manfaat yang dimiliki peserta.
       

    LANGKAH 2

    A. PENJAMINAN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT REKANAN DI INDONESIA

    • Anda wajib menunjukkan kartu peserta dan kartu identitas yang sah kepada bagian pendaftaran rawat inap di rumah sakit rekanan.
    • Anda wajib mengikuti ketentuan pendaftaran rawat inap di rumah sakit yang berlaku, antara lain mengisi dan menandatangani formulir rawat inap.
    • AIA akan memberitahukan keputusan penjaminan kepada Peserta dengan ketentuan:
      • Seluruh dokumen dan administrasi yang dibutuhkan untuk proses penjaminan sudah diterima lengkap oleh AIA.
      • Perawatan yang diterima tidak diakibatkan atau berhubungan dengan pengecualian Polis yang Anda miliki.
    • Untuk pelayanan pembedahan tanpa rawat inap One Day Surgery (ODS) dan Cancer Treatment dapat diberikan secara cashless anda wajib melakukan permintaan penjaminan dan RS melengkapi informasi medis selambat-lambatnya 2 hari kerja sebelum tindakan dilakukan kecuali di 18 RS rekanan di bawah ini.
    file

    B. PENJAMINAN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT REKANAN DI LUAR NEGERI

    • Anda wajib mengisi dan menandatangani surat kuasa permintaan data medis lalu mengirimkannya kembali kepada kami dengan menyertakan seluruh dokumen medis dan administrasi yang dibutuhkan untuk proses penjaminan paling lambat 4 hari kerja sebelum pendaftaran rawat inap di rumah sakit rekanan.
    • Anda wajib mengikuti ketentuan pendaftaran rawat inap di rumah sakit yang berlaku, antara lain mengisi dan menandatangani formulir rawat inap.
    • AIA akan memberitahukan keputusan penjaminan kepada Anda dengan ketentuan:
      • Seluruh dokumen dan administrasi yang dibutuhkan untuk proses penjaminan sudah diterima lengkap oleh AIA.
      • Perawatan yang diterima tidak diakibatkan atau berhubungan dengan pengecualian Polis.
         

    LANGKAH 3

    SEBELUM MENINGGALKAN RUMAH SAKIT

    • Anda wajib membayar kelebihan biaya perawatan yang melebihi batas maksimal ataupun tidak ditanggung dalam manfaat Polis.
    • Hal penting lainnya yang perlu diketahui saat Anda akan pulang dari Rumah Sakit, dikarenakan kemungkinan adanya selisih biaya rawat inap:
      1. Anda disarankan memilih kamar sesuai dengan Plan yang dimiliki.
      2. Anda disarankan memilih kamar yang sudah termasuk dengan biaya akomodasi yang masih sesuai dengan plan yang dimiliki.
      3. Terdapat kemungkinan selisih biaya rawat inap yang disebabkan oleh biaya akomodasi seperti selisih biaya kamar, makanan, bahan atau jasa perawatan lainnya.
         

    Manfaat Kontrol Pasca Rawat Inap 

    LANGKAH 1

    • Saat selesai perawatan Anda akan menerima Surat Jaminan Pasca Rawat Inap yang diberikan oleh Admedika melalui petugas RS.
    • Sebelum perawatan dilakukan Anda/Peserta wajib menghubungi Administrasi Pelayanan Medis (Admedika) minimal 2 hari kerja sebelum melakukan pengobatan di No.Helpline 24 jam (62-21) 1500433 atau Whatsapp di 081119505058.
    • Kontrol Pasca Rawat Inap secara cashless dapat dilakukan di RS  yang sama di Indonesia dengan RS tempat menjalani Rawat Inap
     

    LANGKAH 2

    • Anda wajib menunjukkan kartu peserta, Kartu Identitas dan Surat Penjaminan Pasca Rawat inap yang diterima saat peserta selesai perawatan (Langkah 1) ke bagian pendaftaran di RS 
    • Anda wajib mengikuti Ketentuan Penjaminan Kontrol Pasca Rawat Inap
    • Anda wajib membayar kelebihan biaya pengobatan yang tidak ditanggung dalam manfaat polis

    LANGKAH 1

    RENCANA RAWAT INAP & VERIKASI

    Peserta akan mendapatkan penggantian atas pembayaran biaya perawatan sesuai dengan ketentuan yang tertera pada Polis.

    Klaim harus dilakukan selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender setelah tanggal berakhirnya rawat inap pada kuitansi asli.

    Tata cara pengajuan klaim pengantian adalah sebagai berikut:

    1. Peserta mengisi Formulir Klaim Asuransi rawat inap (diisi oleh peserta) dengan lengkap, jelas dan benar. Formulir dapat diperoleh di 24 Jam Helpline AIA, kantor AIA atau dapat diunduh di website AIA (www.aia-financial.co.id)
    2. Melengkapi dokumen persyaratan Klaim Penggantian, yaitu :
      • Fotokopi kartu identitas yang masih berlaku dan sah;
      • Fotokopi kartu peserta;
      • Semua kuitansi (asli) atas biaya perawatan dan rincian biaya perawatan dari Dokter (asli) termasuk biaya obat-obatan dan jasa yang diberikan dan dilengkapi dengan materai;
      • Diagnosa dari Dokter atau formulir klaim asuransi isian Dokter (formulir dapat diunduh di website AIA);
      • Salinan resep;
      • Surat keterangan asli dari kepolisian atau pihak berwenang tentang sebab terjadinya kecelakaan;
      • Rujukan dan hasil laboratorium/USG/foto rontgen dan lain-lain;
      • Surat kuasa permintaan data medis;
    3. Formulir klaim dan dokumen persyaratan pengajuan claim yang sudah lengkap dapat dikirim ke AIA UP : Receiving Center bagian Claim lt. 8 Gedung AIA Central, Jl. Jend.Sudirman Kav.48A, Jakarta Selatan, 12930 Indonesia
       

    Peserta dapat menghubungi 24 Jam Helpline AIA di (62-21) 1500433 apabila saat berpergian (travelling) mengalami kecelakaan atau menderita penyakit dan membutuhkan layanan medis darurat

    1. Layanan bantuan medis domestik meliputi :
      • Rujukan ke pusat medis terdekat selama 24 jam;
      • Evakuasi medis darurat karena fasilitas medis yang tidak memadai;
      • Pemulangan kembali ke tempat asal dengan pengawasan secara medis apabila kondisi peserta telah stabil;
      • Memantau kondisi medis Peserta saat darurat dan menginformasikan keluarga dekat Peserta.
    2. Layanan bantuan medis internasional meliputi :
      • Peserta dapat menghubungi 24 Jam Helpline AIA di (62-21) 1500433 untuk saran medis secara umum;
      • Rujukan ke pusat medis terdekat selama 24 Jam;
      • Evakuasi medis darurat dikarenakan fasilitas medis lokal tidak memadai;
      • Pemulangan kembali ke tempat asal dengan pengawasan secara medis apabila kondisi medis Peserta telah stabil;
      • Pengiriman obat yang sangat penting dan dibutuhkan namun tidak tersedia di lokasi tersebut;
      • Mengatur pendampingan Peserta oleh keluarga atau teman Peserta yang diperlukan sesuai dengan rekomendasi dokter;
      • Pengaturan pemulangan anak dari Peserta saat darurat dan menginformasikan kepada keluarga dekat Peserta;
      • Pengaturan pemulangan jenazah Peserta almarhum kembali ke Indonesia.
         

    AIA akan memproses layanan setelah melakukan verifikasi data Peserta dengan dokumen lengkap sesuai ketentuan di dalam Polis.
     

    UNTUK MENJADI PERHATIAN ANDA
    Hubungi Kami
    AIA Customer Care Line

    1500 980

    atau

    (021) 3000 1 980

    id.customer@aia.com
    Lihat Selengkapnya
    HUBUNGI KAMI
    AIA Customer Care Line

    1500 980

    atau

    (021) 3000 1 980

    id.customer@aia.com
    KANTOR PUSAT
    AIA Customer Care Line
    AIA Central
    Jl. Jend. Sudirman Kav. 48A
    Jakarta Selatan 12930
    Indonesia
    Telp. 62-21 5421 8888
    Daftar Kantor AIA Di Luar Kantor Pusat
    TENTANG KAMI

    Tentang AIA Financial

    Daftar Produk Kami

    Daftar Agen Kami

    Laporan Keuangan Perusahaan

    Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik

    Struktur Organisasi

    AIA.COM
    Tentang Grup AIA
    KANTOR PUSAT
    AIA Central
    Jl. Jend. Sudirman Kav. 48A
    Jakarta Selatan 12930
    Indonesia
    Telp. 62-21 5421 8888
     
    Daftar Kantor AIA Di Luar Kantor Pusat
    PT AIA FINANCIAL berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan
    TENTANG KAMI
    Tentang PT AIA FINANCIAL
    Daftar Produk Kami
    Daftar Agen Kami
    Laporan Keuangan Perusahaan
    Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik
    Struktur Organisasi
     
    AIA.COM
    Tentang Grup AIA

    Hak Cipta© 2020, AIA Group Limited dan anak perusahaannya. Hak cipta dilindungi
    Terms of Use | Privacy Statement | Terms of Use | Privacy Statement | Terms of Use | Privacy Statement | Terms of Use | Privacy Statement
    ×

    Informasi Penting

    Nasabah yang terhormat,


    browser Internet Explorer tidak mendukung tampilan terbaik MYAIA. Anda dapat menggunakan browser lain seperti Chrome, Firefox, Microsoft Edge atau Safari versi terakhir.


    Silakan klik tautan berikut untuk mengunduh browser Chrome : Download Chrome



    Hak Cipta© 2019, AIA Group Limited dan anak perusahaannya. Hak cipta dilindungi.