Bagaimana kami mengumpulkan data.
Kami akan mengumpulkan dan menyimpan data pribadi Anda:
- secara langsung saat Anda memberikan informasi tersebut kepada kami (misalnya, saat Anda mengajukan pertanyaan atau komunikasi kepada kami);
- secara tidak langsung melalui penggunaan Anda atas situs web, aplikasi, atau platform media sosial kami; atau
- di mana Anda telah memberikannya kepada kami melalui cara lain. Kami dapat memperoleh data pribadi atau non-pribadi yang dikumpulkan secara sah mengenai Anda dari entitas terafiliasi, mitra bisnis, dan sumber pihak ketiga independen lainnya. Kami juga dapat mengumpulkan beberapa informasi tentang komputer Anda atau perangkat lain yang digunakan saat Anda mengunjungi situs web, aplikasi, atau platform media sosial ini. Data pribadi yang kami kumpulkan (yang mencakup data pribadi sensitif sebagaimana didefinisikan berdasarkan undang-undang dan peraturan terkait yang berlaku), mencakup hal-hal berikut:
- informasi identitas – nama, alamat, detail kontak pribadi (termasuk alamat email dan nomor telepon); dan
- informasi teknis – seperti alamat IP, jenis dan versi browser, pengaturan zona waktu, jenis plugin browser, sistem operasi dan platform, informasi perangkat (termasuk nomor IMEI perangkat seluler, jaringan nirkabel, dan informasi jaringan umum).
Jika Anda menggunakan fitur atau platform media sosial, baik di situs web kami, aplikasi yang kami sediakan, atau melalui penyedia media sosial, kami dapat mengakses dan mengumpulkan informasi tentang Anda melalui penyedia media sosial tersebut sesuai dengan kebijakan mereka. Saat menggunakan fitur media sosial, kami dapat mengakses dan mengumpulkan informasi yang Anda pilih untuk disediakan dan disertakan dalam profil atau akun media sosial Anda, termasuk namun tidak terbatas pada nama, jenis kelamin, tanggal lahir, alamat email, alamat, lokasi, dll. Akses kami terhadap informasi ini mungkin dibatasi atau diblokir berdasarkan pengaturan privasi Anda dengan penyedia media sosial yang relevan.
Kami biasanya akan mengidentifikasi setiap informasi yang wajib (yaitu informasi yang diperlukan untuk membuat akun, dan untuk memungkinkan Anda mengakses fitur situs web dan menerima setiap layanan) saat kami mengumpulkan informasi dari Anda. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan data yang diminta kepada kami, tetapi kegagalan untuk melakukannya dapat menghambat kemampuan kami untuk berbisnis dengan Anda atau untuk menanggapi pertanyaan Anda.
Mengapa kami mengumpulkan data pribadi Anda dan bagaimana data tersebut dapat digunakan?
Data pribadi dikumpulkan untuk tujuan berikut:
- untuk memberikan akses kepada Anda terhadap konten di situs web, aplikasi, atau platform media sosial;
- untuk memproses dan mengelola akun Anda, untuk menerapkan dan memberlakukan permintaan atau transaksi yang dimaksud oleh formulir yang tersedia di situs web kami atau dokumen lain yang mungkin Anda kirimkan kepada kami dari waktu ke waktu;
- untuk merancang produk, informasi, dan layanan baru atau yang sudah ada yang disediakan oleh kami;
- untuk berkomunikasi dengan Anda termasuk mengirimi Anda komunikasi administratif dan teknis tentang setiap akun yang mungkin Anda miliki dengan kami, untuk memberikan bantuan teknis atau memberitahu tentang perubahan dimasa mendatang pada pernyataan privasi ini;
- untuk penelitian statistik atau aktuaria yang dilakukan oleh AIA, industri jasa keuangan atau regulator kami masing-masing;
- untuk analisis data lanjutan, pencocokan data, bisnis internal dan tujuan administratif;
- untuk memantau penggunaan Anda atas situs web, aplikasi, dan platform media sosial dan melakukan analisis penggunaan situs web untuk mengoperasikan, mengevaluasi dan meningkatkan situs web dan layanan kami, memahami preferensi Anda dan memecahkan setiap masalah;
- untuk membantu tujuan penegakan hukum, investigasi oleh polisi atau otoritas pemerintah atau pengatur lainnya dan untuk memenuhi persyaratan yang ditetapkan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku atau kewajiban lain yang diberikan kepada otoritas pemerintah atau pengatur;
- untuk mempersonalisasi tampilan situs web kami, memberikan rekomendasi produk, informasi, dan layanan yang relevan dan menyediakan iklan bertarget di situs web kami atau melalui saluran lain;
- tujuan lain sebagaimana diberitahukan pada saat pengumpulan; dan
- tujuan lain yang secara langsung berkaitan dengan hal-hal di atas.
Kecuali diizinkan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku, kami akan mendapatkan persetujuan dari Anda jika kami ingin menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan selain yang dinyatakan dalam pernyataan privasi ini.
AIA dapat menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau jika diperlukan untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. AIA menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk mencegah akses, pemrosesan, penghapusan, kehilangan atau penggunaan yang tidak sah atau tidak disengaja termasuk membatasi akses fisik ke data dalam sistem AIA dan enkripsi data sensitif saat mentransfer data tersebut. Langkah-langkah yang wajar akan diambil untuk menghapus atau menghancurkan informasi ketika tidak lagi diperlukan untuk setiap tujuan di atas.
Untuk kebijakan kami tentang penggunaan data pribadi Anda untuk tujuan promosi atau pemasaran, silahkan lihat bagian berjudul “Penggunaan Data Pribadi untuk Tujuan Pemasaran Langsung”.
Siapa yang mungkin diberikan data pribadi Anda?
Data pribadi akan dirahasiakan tetapi, jika diizinkan oleh hukum atau jika pengungkapan tersebut diperlukan untuk memenuhi tujuan atau suatu tujuan yang terkait langsung dengan pengumpulan data pribadi, memberikan data pribadi tersebut kepada pihak-pihak berikut:
- setiap orang yang diberi wewenang untuk bertindak sebagai agen AIA [atau perusahaan AIA Group lainnya] sehubungan dengan distribusi produk dan layanan yang ditawarkan oleh AIA [atau perusahaan AIA Group tersebut];
- setiap agen, kontraktor, atau penyedia layanan pihak ketiga (di dalam atau di luar AIA Group Limited) yang menyediakan administrasi, pemrosesan data, telekomunikasi, komputer, pembayaran, penagihan utang atau kliring surat berharga, alih daya teknologi (technology outsourcing), layanan pusat panggilan, layanan pengiriman surat dan pencetakan sehubungan dengan operasi bisnis AIA dan penyediaan layanan AIA kepada Anda;
- setiap perusahaan anggota AIA Group Limited sehubungan dengan penyediaan atau pemasaran layanan asuransi;
- setiap agen, kontraktor, atau penyedia layanan pihak-ketiga (di dalam atau di luar AIA) termasuk perusahaan yang membantu memberikan layanan kami, seperti perusahaan reasuransi, perusahaan manajemen investasi, perusahaan investigasi klaim, asosiasi atau federasi industri;
- perusahaan lain yang membantu mengumpulkan informasi Anda atau berkomunikasi dengan Anda, seperti perusahaan riset dan lembaga pemeringkat, untuk meningkatkan layanan yang kami berikan kepada Anda; dan
- pemerintah atau badan pengatur di setiap yurisdiksi atau setiap orang kepada siapapun yang datanya harus diungkapkan perusahaan AIA: (a) berdasarkan kewajiban hukum dan/atau peraturan dalam yurisdiksi itu atau yurisdiksi lain yang berlaku untuk perusahaan AIA tersebut; atau (b) berdasarkan kesepakatan antara perusahaan AIA dan pemerintah terkait, badan pengatur atau orang lain.
Untuk kebijakan kami tentang berbagi data pribadi Anda untuk tujuan promosi dan pemasaran, silahkan lihat bagian yang berjudul “Penggunaan Data Pribadi untuk Tujuan Pemasaran Langsung”.
Dari waktu ke waktu, kami dapat membeli suatu bisnis atau menjual satu atau lebih bisnis kami (atau bagiannya) dan data pribadi Anda dapat ditransfer atau diungkapkan sebagai bagian dari pembelian atau penjualan atau pembelian atau penjualan yang diusulkan. Jika kami membeli suatu bisnis, data pribadi yang diterima dengan bisnis tersebut akan diperlakukan sesuai dengan pernyataan privasi ini jika dapat dilakukan dan diizinkan untuk dilakukan.
Data pribadi Anda dapat diberikan kepada salah satu orang di atas yang mungkin berlokasi di yurisdiksi atau wilayah lain di mana Anda berada.
Informasi Anda dapat ditransfer ke, disimpan, dan diproses di yurisdiksi lain dimana perusahaan AIA berada, atau yurisdiksi dimana kontraktor pihak ketiga berada atau dari mana kontraktor pihak ketiga memberikan layanan kepada kami. Jika diwajibkan berdasarkan undang-undang yang relevan, kami dapat meminta persetujuan Anda untuk mentransfer informasi tersebut di luar yurisdiksi Anda ke fasilitas kami atau kepada pihak ketiga yang kami bagikan kepadanya seperti yang dijelaskan di atas. Data pribadi Anda hanya akan ditransfer ke lokasi lain, di mana kami yakin bahwa tingkat perlindungan yang memadai tersedia untuk melindungi integritas dan keamanan data pribadi Anda, yang minimal sebanding dengan yurisdiksi atau wilayah tempat Anda memberikan data pribadi tersebut.
Hak Akses ke Data Pribadi Berdasarkan undang-undang dan peraturan yang berlaku, Anda berhak untuk:
- memverifikasi apakah AIA menyimpan data pribadi tentang Anda dan untuk mengakses data atau informasi tersebut tentang bagaimana AIA menggunakan
- atau mengungkapkan data pribadi Anda;
- meminta AIA untuk mengoreksi setiap data pribadi yang berkaitan dengan Anda yang tidak akurat;
- meminta penghapusan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu;
- menarik persetujuan Anda atau meminta perubahan pada cakupan persetujuan Anda;
- meminta deregistrasi atau penghapusan akun terdaftar Anda;
- mengadukan penanganan data AIA; dan
- menanyakan tentang kebijakan dan praktik AIA terkait dengan datapribadi. Permintaan akses, koreksi, keluhan, atau pertanyaan lain yang berkaitan dengan data pribadi Anda harus ditujukan ke:
Petugas Perlindungan Data
AIA Central
Jl. Jend. Sudirman Kav. 48A
Jakarta Selatan 12930
Indonesia
Email: id.customer@aia.com
Berdasarkan undang-undang dan peraturan yang berlaku, AIA berhak untuk membebankan biaya yang terkait langsung dengan dan diperlukan untuk pemrosesan setiap permintaan data pribadi.
Anda juga berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas di yurisdiksi tertentu jika Anda menganggap bahwa pemrosesan data pribadi Anda melanggar hukum yang berlaku.
Penggunaan Data Pribadi untuk tujuan Pemasaran Langsung
Selain tujuan yang disebutkan di atas, jika diizinkan oleh undang-undang, AIA dapat menggunakan nama dan detail kontak Anda untuk tujuan promosi atau pemasaran termasuk mengirimkan materi promosi kepada Anda dan melakukan pemasaran langsung terkait dengan produk, layanan, saran, dan subjek berikut: asuransi ; anuitas; pengelolaan kekayaan Dana Penyedia Wajib/Dana Ordonansi Skema Pensiun Kerja; investasi; perbankan; jasa keuangan; kartu kredit; pengobatan/perawatan kesehatan; pendidikan; pengerahan; pelatihan; program penghargaan/loyalitas/hak istimewa; amal/sebab-sebab yang tidak menguntungkan; ("Kelas Subyek Pemasaran").
Untuk tujuan pemasaran langsung, kami dapat, jika diizinkan oleh undang-undang, memberikan informasi pribadi Anda kepada penyedia (baik di dalam atau di luar AIA) dari Kelas Subjek Pemasaran yang dijelaskan di atas dan layanan call center, pemasaran atau penelitian sehingga mereka dapat mengirimi Anda materi promosi dan melakukan pemasaran langsung sehubungan dengan produk dan layanan yang mereka tawarkan (materi ini dapat dikirimkan kepada Anda melalui surat pos, email, atau cara lain). Jika diizinkan oleh hukum, kami dapat memberikan data pribadi Anda kepada penyedia (baik di dalam atau di luar AIA) dari Kelas Subjek Pemasaran manapun untuk mendapatkan keuntungan.
Sebelum menggunakan atau memberikan data pribadi Anda untuk tujuan dan kepada penerima pengalihan yang ditetapkan dalam bagian ini, kami mungkin diwajibkan oleh hukum untuk mendapatkan persetujuan tertulis Anda, dan dalam kasus tersebut, hanya setelah memperoleh persetujuan tertulis tersebut, kami dapat menggunakan dan memberikan data pribadi Anda untuk tujuan promosi atau pemasaran apapun.
Jenis data pribadi yang akan digunakan dan disediakan oleh AIA untuk tujuan pemasaran langsung seperti yang dijelaskan di atas adalah nama Anda dan detail kontak yang relevan, meskipun kami mungkin memiliki data pribadi tambahan.
Jika persetujuan Anda diperlukan, dan Anda memberikan persetujuan tersebut, Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk penggunaan dan penyediaan data pribadi Anda kepada pihak ketiga oleh AIA untuk tujuan pemasaran langsung dan setelah itu AIA akan berhenti menggunakan atau memberikan data tersebut untuk tujuan pemasaran langsung.
Jika Anda telah memberikan persetujuan dan ingin menariknya atau jika Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dari kami dalam bentuk apapun, harap beritahu kami dengan menulis ke alamat di bagian "Hak Akses atas Data Pribadi" atau mengirimkan email kepada kami ke
privacy.compliance@aia.com. Setiap permintaan tersebut harus dengan jelas menyatakan perincian data pribadi sehubungan dengan permintaan tersebut yang dilakukan.
Penggunaan Cookie
Cookie adalah teks kecil yang berisi sejumlah kecil informasi yang diunduh dan dapat disimpan di salah satu browser web atau perangkat Anda yang mendukung internet (misalnya komputer, ponsel cerdas, atau tablet Anda) yang nantinya dapat dibaca oleh server - seperti memori untuk web halaman.
AIA dapat menggunakan cookie dan alat lain di situs web. Dengan terus menggunakan situs web, berarti Anda menyetujui kami menempatkan cookie di komputer Anda. Informasi yang dikumpulkan (termasuk namun tidak terbatas pada: alamat IP Anda (dan nama domain), perangkat lunak browser, jenis dan konfigurasi browser Anda, pengaturan bahasa, lokasi geografis, sistem operasi, situs web perujuk, halaman dan konten yang dilihat, dan durasi kunjungi) akan digunakan untuk memastikan pengoperasian situs web dan memungkinkan Anda untuk masuk dengan aman, untuk mengumpulkan statistik agregat tentang bagaimana pengunjung kami menjangkau dan menelusuri situs web kami untuk tujuan peningkatan dan pengoptimalan web, dan untuk membantu kami memahami bagaimana kami dapat meningkatkan pengalaman Anda di atasnya.
Cookie juga memungkinkan situs web kami untuk mengingat Anda dan preferensi Anda, dan menyesuaikan situs web untuk kebutuhan Anda. Cookie iklan akan memungkinkan kami untuk menyediakan iklan di situs web kami yang relevan bagi Anda, misalnya dengan memilih iklan berbasis minat untuk Anda, atau mencegah saran yang sama muncul kembali secara terus-menerus kepada Anda. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang jenis cookie yang kami kumpulkan, untuk apa kami menggunakannya, dan bagaimana mengelola pengaturan cookie Anda di
https://www.aia-financial.co.id/id/cookie-policy kami.
Tautan Eksternal
Jika ada bagian dari situs web ini yang berisi tautan ke situs web lain, situs tersebut mungkin tidak beroperasi berdasarkan pernyataan privasi ini. Anda disarankan untuk memeriksa pernyataan privasi di situs web tersebut untuk memahami kebijakan mereka tentang pengumpulan, penggunaan, transfer, dan pengungkapan data pribadi.
Amandemen terhadap Pernyataan Privasi ini
AIA berhak, setiap saat dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, menambah, mengubah, memperbarui, atau memodifikasi pernyataan privasi ini, hanya dengan memberitahu Anda tentang perubahan, pembaruan, atau modifikasi tersebut. Jika kami memutuskan untuk mengubah kebijakan data pribadi kami, perubahan tersebut akan diberitahukan di situs web kami sehingga Anda selalu mengetahui informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan informasi tersebut dan dalam keadaan apa informasi tersebut diungkapkan. Setiap perubahan, pembaruan, atau modifikasi tersebut akan berlaku segera setelah diposting. Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami juga dapat memberitahu Anda jika terjadi perubahan material pada pernyataan privasi ini dan, jika diperlukan, meminta persetujuan Anda untuk perubahan tersebut.
Informasi Tambahan
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang setiap bagian dari pernyataan privasi ini atau menginginkan informasi tambahan mengenai praktik privasi data AIA, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui detail kontak di atas.
