Dalam seri pertama dari dua bagian, salah satu pengusaha perawatan kesehatan terkemuka di India menguraikan tantangan dan peluang yang dihadapi sektor terapi digital. Tidak ada tenaga profesional kesehatan di India yang memahami bagaimana mendirikan start-up di sektor ini dari awal seperti Dr Arbinder Singal yang berbasis di Mumbai.
Awalnya seorang ahli bedah anak yang mengkhususkan diri dalam urologi dan hipospadia (cacat seks), Dr Singal, selama karirnya yang sibuk, mendirikan yayasan hipospadia; dua rumah sakit (operasi invasif minimal dan operasi mata); dua perusahaan rintisan med-tech (MediAngels dan Fitterfly) dan sebuah LSM (One Vision Foundation, yang melakukan operasi mata gratis).
Dr Singal percaya bahwa keahlian, kerja keras, inovasi, semangat, dan waktu yang tepat adalah kombinasi unggul yang dibutuhkan seorang wirausahawan untuk berhasil. Dia tidak memiliki kelimanya ketika dia mendirikan platform pengobatan jarak jauh MediAngels pada tahun 2011. Jadi pada tahun 2016, dia menjualnya ke e-farmasi India, 1mg.
Dia melakukan banyak hal secara berbeda setelah ikut mendirikan Fitterfly pada tahun 2016. Bukti keberhasilannya adalah memenangkan Tantangan Inovasi Kesehatan Digital India perdana Medix awal musim semi ini.
Fitterfly telah mengadopsi pendekatan perintis untuk mengatasi dan mengelola diabetes di negara yang paling menderita kedua di dunia setelah China. Dr Singal dan salah satu pendirinya, Shailesh Gupta dan Jayesh Sawant, membangun platform terapi digital yang sekarang diluncurkan untuk berbagai masalah kesehatan lainnya seperti sindrom ovarium polikistik (PCOS) dan obesitas, yang tahun depan akan menyasar ke wilayah baru termasuk Timur Tengah dan Asia Tenggara.
Di sini, di bagian pertama dari dua seri ini, Dr Singal memberi tahu Medix pelajaran membangun bisnis yang dia pelajari selama ini. Di bagian kedua, dia akan menguraikan manfaat kesehatan apa yang dihasilkan oleh pendekatan berbasis data perusahaan.
Q. Perusahaan Anda sekarang telah beroperasi selama lima tahun. Apakah model bisnis berubah pada waktu itu?
A. Ya. Di tahun 2016, anak-anak menjadi fokus awal kami. Kami ingin membantu mereka menjadi lebih bugar dan sehat.
Tapi ada halangan. Orang tua mengira anak-anak mereka sudah fit dan tidak mau membayar untuk layanan kami. Ini menunjukkan pelajaran yang sangat penting tentang membuat produk yang tepat. Hanya karena Anda menginginkan sesuatu, bukan berarti orang lain menginginkannya.
Namun, kami segera menyadari bahwa model yang sama dapat dengan mudah diterapkan pada orang dewasa. Jadi, kami kemudian menghabiskan sekitar tiga tahun membangun database nutrisi untuk menghitung karbohidrat, lemak, dan zat gizi mikro di semua makanan India yang bervariasi.
Q. Bagaimana program diabetes Anda muncul setelah itu?
A. Itu karena saya sendiri didiagnosis menderita pra-diabetes pada April 2019. Saya ingin melihat dengan tepat makanan apa yang menyebabkan naik turunnya kadar gula darah saya dan apa dampak olahraga terhadapnya.
Saya memiliki monitor glukosa darah berkelanjutan yang membaca setiap 15 menit dan kami mengisi data perangkat dengan database nutrisi kami. Setelah banyak bereksperimen, saya menyadari bahwa program yang kami buat memiliki potensi bisnis yang besar.
Q. Jadi bagaimana Anda mulai membangun bisnis?
A. Kami mulai dengan duduk di klinik dokter, mengamati bagaimana mereka menangani pasien. Kami menemukan bahwa rata-rata spesialis diabetes menangani sekitar 50 pasien per hari dan sarannya cukup umum.
Seorang pasien biasanya akan diberi tahu: “gula darah Anda sedikit tinggi dan Anda kelebihan berat badan, jadi saya mulai memberi Anda beberapa obat untuk menurunkan kadar Anda. Tetapi Anda harus melepaskan gula, berjalan selama 30 menit sehari dan mengatasi stres Anda. Kembalilah dalam tiga bulan dan kami akan mengulangi tes darah untuk melihat apakah kami perlu mengganti obat Anda.”
Kami berkata: "biarkan kami mengambil sekitar 10 pasien Anda dan mengelolanya selama tiga bulan untuk melihat apa yang bisa kami lakukan". Dan mereka melakukannya dengan sangat baik. Jadi dari sana, kami mendaftarkan 50 pasien lagi dan seterusnya.
Sekitar 90% pasien dalam kelompok pertama kami menurunkan kadar HbA1c (gula darah) mereka rata-rata 1,22 poin persentase. Itu lebih baik daripada obat diabetes. Kami juga berhasil sepenuhnya membalikkan diabetes di sekitar 30% dari asupan tanpa secara aktif mencoba.
Itu menjadi dasar dari program Diabefly tiga bulan kami. Kami menggunakan data untuk memahami penyebab pasti dari fluktuasi gula darah seseorang dan kemudian melapisinya dengan pelatihan pribadi yang mencakup diet, olahraga, tidur, dan stres.
Q. Seberapa kompetitif sektor ini di India?
A. Potensi pasar di sini sangat besar dan kesenjangannya pun sangat besar. Ada sekitar 170 juta orang dengan pra-diabetes atau diabetes, jadi ada ruang untuk beberapa perusahaan.
Ada juga keinginan untuk membayar untuk layanan semacam ini. Sekitar 25% dari populasi memiliki smartphone dan mampu membayar $50 hingga $100 untuk layanan ini.
Kami tidak unik dan ada beberapa perusahaan yang sekarang melakukannya. Mereka melakukan pekerjaan dengan baik dengan mengatasi penyakit dengan cara yang berbeda. Ada beberapa perusahaan, yang semuanya tentang mengatasi diabetes. Salah satunya adalah mengadopsi pendekatan komunitas.
Tapi kami mungkin yang pertama membangun mesin data kami. Perusahaan kami dipimpin oleh dokter dan sains. Ini tentang data dan hasil sebagai pusat perjalanan pelanggan.
Inilah yang dimaksud dengan terapi digital. Jika tidak, Anda adalah perusahaan kesehatan digital. Ini juga tentang mempersonalisasi pengalaman dan memiliki dewan penasihat ilmiah yang sangat baik.
Q. Apa yang Anda pelajari dari pengalaman Anda menjalankan MediAngels yang telah Anda terapkan ke Fitterfly?
A. Masalah terbesar di MediAngels adalah dua dokter yang mencoba melakukan pengobatan jarak jauh. Kami tidak memiliki co-founder teknologi.
Memperbaiki tim adalah hal pertama yang paling penting. Perlu ada keahlian yang saling melengkapi.
Kali ini, dua co-founder saya memiliki latar belakang teknologi. Ada Jayesh Sawant, yang merupakan Chief Technology Officer (CTO). Dia seorang pembuat kode dan seorang diri membangun seluruh platform.
Salah satu pendiri saya yang lain, Shailesh Gupta, adalah Chief Operating Officer (COO). Keahliannya adalah operasi teknologi.
Pengaturan waktu juga sangat penting. Sungguh menakjubkan bagaimana banyak hal telah berubah sejak 2011. Tidak ada aplikasi apa pun dan banyak orang India bahkan tidak memiliki kartu kredit atau debit. Juga tidak ada Internet seluler broadband. Itu masih 2G.
Kami berjuang selama tiga hingga empat tahun sebelum perusahaan farmasi India terkemuka mengakuisisi kami. Hari ini berbeda. Hampir semua orang menggunakan aplikasi perbankan bahkan di kota-kota kecil. Orang-orang bersedia dan mampu berinvestasi dalam kesehatan mereka sekarang dan khususnya kesehatan online.
Q. Apakah Covid-19 mempercepat tren ini?
A. Ya, itu merupakan faktor besar bagi pertumbuhan kami. Itu memungkinkan kita untuk melakukan dua hal sebenarnya.
Pertama, kami sangat menghemat biaya karena kami telah menjadi perusahaan yang bekerja dari rumah. Kami sebelumnya memiliki tiga lantai ruang kantor dengan 90 meja. Kami sekarang hanya punya 40.
Kedua, orang menjadi lebih sadar akan kesehatan. Saya benar-benar berharap kami juga dapat mempertahankan perusahaan telemedicine kami. Kami memiliki 400 dokter di panel kami, yang merupakan spesialis terbaik dari seluruh dunia.
Q. Apakah Anda merasa mudah untuk mengumpulkan uang? Ada banyak uang ekuitas swasta yang mengalir di seluruh dunia dan Anda berada di dua sektor unggul: kesehatan dan teknologi.
A. Ha ha, itu tidak mudah sama sekali, meskipun saya pikir mungkin atas dasar bahwa: ini sekarang di perusahaan keempat saya; Saya sudah berhasil menjual dua; Saya seorang dokter spesialis terbaik dan kami mengubah masa depan kesehatan diabetes.
Waktu pernah menjadi masalah. Kami mulai berbicara dengan investor untuk putaran pendanaan pra-seri A kami pada bulan Maret 2020 tepat saat Covid-19 melanda. Saat itu, investor tidak mau membiayai apapun.
Pada bulan September, saya telah berbicara dengan sekitar 50 calon investor dan Fireside Ventures masuk sebagai investor utama. Mereka belum pernah melakukan kesepakatan teknologi kesehatan sebelumnya, tetapi saya sudah mengenal pendirinya selama satu dekade dan mereka menyukai kenyataan bahwa kami berpikir untuk membangun merek perawatan kesehatan yang berfokus pada konsumen B2C.
Putaran pendanaan berikutnya harus lebih sederhana. Sekarang lebih mudah untuk memahami kasus bisnis dan keanggotaan kami tumbuh 25% dari kuartal ke kuartal.
Q. Dana apa yang ingin Anda kumpulkan?
A. Potensi $10 sampai $12 juta. Kami bisa mengumpulkan $ 5 juta terakhir kali, tetapi menetap di $ 3,1 juta. Kami mengatakan tidak kepada banyak investor karena kami tahu kami dapat mengumpulkan dana dengan penilaian yang lebih baik enam bulan ke depan.
Q. Pertanyaan seperti apa yang diajukan investor keuangan?
A. Hanya ada dua hal. Pertama, apa kekayaan intelektual (IP) Anda dan seberapa tinggi hambatan masuknya?
Kedua, apa profil pertumbuhan Anda? Bisakah Anda memecahkan masalah dalam skala besar, atau apakah Anda akan menjadi rumah sakit biasa, yang tumbuh pada tingkat tahunan 10% hingga 12%?
Q. Apakah kamu bisa?
A. Kami sedang menyelesaikan pendorong pertumbuhan berkelanjutan tersebut saat ini. Kami memiliki tiga untuk ditunjukkan kepada investor di seluruh diabetes, PCOS, dan obesitas.
Perangkat lunak terapi digital kami juga yang paling canggih yang pernah saya lihat di belahan dunia ini.
Q. Apa yang membuatnya begitu istimewa?
A. Ini adalah keseluruhan mekanisme pelacakan back-end dan pemahaman kami tentang titik nyeri pasien. Tidak ada perusahaan lain yang membangun algoritma kesehatan mental, kesehatan fisik, dan pelatihan dalam satu platform.
Sangat sulit untuk mengotomatisasi seluruh perjalanan itu dan membangun program sentuhan tinggi dan rendah. Tetapi kami sekarang memiliki teknologi unik yang dapat diterapkan di banyak masalah medis lainnya, mulai dari penyakit jantung hingga kanker. Kami sangat bangga akan hal itu.
Model kami juga tidak satu ukuran cocok untuk semua. Personalisasi itu penting. Orang berbeda, sehingga hasil mereka berbeda.
Perangkat lunak ini bersifat modular dan ini akan sangat berguna saat kami berekspansi ke luar negeri. Kami berharap untuk mulai menjalankan uji coba di Timur Tengah di mana diabetes adalah masalah besar. Kami juga mendapatkan permintaan untuk database dan algoritma makanan kami dari Singapura dan Indonesia.
Q. Saran apa yang akan Anda berikan kepada perusahaan rintisan lainnya?
A. Penting untuk menjalin kemitraan yang tepat terutama jika Anda adalah perusahaan yang tidak dikenal. Butuh waktu untuk membangun kepercayaan jadi ada baiknya meminjamnya dari perusahaan yang sudah memilikinya.
Bekerja dengan dokter sangat sukses bagi kami. Tetapi dibutuhkan sekitar tiga bulan untuk membangun kepercayaan dengan satu dokter, jadi itu adalah jalur pertumbuhan yang lambat.
Pilihan lain adalah bekerja dengan perusahaan dengan mensponsori program karyawan, atau bekerja dengan pemain diagnostik terkenal. Kami memulai uji coba dengan salah satu perusahaan diagnostik terbesar di India, yang akan sangat menarik.
Kami juga telah menandatangani kemitraan dengan beberapa perusahaan farmasi seperti Abbott, Torrent, USV, Eris Lifesciences, dan Sun Pharmaceuticals. Memiliki logo mereka di situs web kami sangat membantu. Dengan mencapai lebih banyak kemitraan ini akan membantu kami meningkatkan skala lebih cepat.
Q. Apa rencana ekspansi selanjutnya?
A. Kami sedang berpikir untuk meluncurkan algoritma pelacakan dan membawa banyak otomatisasi. Kami sudah terintegrasi dengan Google Fit dan Apple Health sehingga pasien dapat mengalirkan data dari Fitbit dan Apple Watch.
Q. Apakah Anda khawatir tentang pesaing internasional yang lebih besar memasuki pasar India?
A. Tidak, karena butuh waktu lama untuk menyelesaikan masalah di negara seperti India. Lihatlah Amazon. Mereka membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk memecahkannya terlepas dari semua sumber daya yang mereka miliki.
Masakan India sangat bervariasi dan menangkapnya di database kami adalah inti dari upaya kami untuk mengatasi diabetes. Perusahaan lain tidak memiliki kedalaman data itu.
Misalnya, ketika Nestle menginginkan database makanan India, mereka mendekati sejumlah pemain sebelum meminta kami untuk membangunkannya untuk mereka.
Mereka juga membutuhkan waktu tiga bulan hanya untuk melakukan uji tuntas sebelum proyek dimulai. Perusahaan kecil seperti kami selalu dapat berinovasi lebih cepat daripada perusahaan besar. Start-up dapat berubah dengan cepat.
Q. Bagaimana Anda membuat semua orang di perusahaan tetap termotivasi?
A. Jelas gaji itu penting. Tetapi orang juga ingin menemukan pekerjaan mereka bermakna.
Jadi kami percaya dalam merayakan hasil. Setiap bulan, kami semua berkumpul dan berbicara tentang pasien yang telah kami bantu. Para pelatih yang bertugas garis depan menyajikan studi kasus. Ini mengikat perusahaan bersama-sama seperti lem. Orang teknologi mungkin berpikir: baik jika saya mengubah algoritma X maka orang Y dapat melacak kesehatan mereka dengan lebih baik.
Saya merasa sangat diberkati. Kami benar-benar memengaruhi ribuan orang sekarang. Kita dapat mengubah hidup mereka dan memiliki kesempatan unik untuk mengubah masa depan umat manusia. Itulah misi teknologi yang sebenarnya: mengatasi masalah dan didorong oleh hasil. Mengurangi penyakit dalam skala besar.
Sumber : https://bit.ly/39yLRUK .
