Skip to main content
  • Bahasa
  • English
  • Search
  • AIA FINANCIAL INDONESIA
  • PRODUK KAMI
    • PROTEKSI JIWA
    • KESEHATAN
    • PENYAKIT KRITIS
    • PROTEKSI DENGAN MANFAAT INVESTASI
    • Proteksi Secara Digital
    • CREDIT LIFE
    • DANA PENSIUN
    • EMPLOYEE BENEFIT
  • Momen Penting
    • Proteksi dengan Manfaat Investasi
    • Menikah
    • Masa Depan Anak
    • Hari Tua
    • Warisan
    • Hal Tak Terduga
  • TENTANG AIA
    • Komunitas Dan Tanggung Jawab Sosial
    • INFORMASI MEDIA
    • AIA Di Indonesia
    • Karir Bersama AIA
    • Laporan Keuangan Perusahaan
    • Aktivitas dan Promo terbaru
    • Sustainability Report
    • UNIT LINK ANNUAL REPORT
    • AIAPedia
  • LAYANAN
    • Laporan Publikasi Penanganan Pengaduan
    • NILAI UNIT
    • CUSTOMER CARE
    • FORMULIR
    • PERTANYAAN
    • RUMAH SAKIT REKANAN
    • Publikasi
    • Personal Medical Management
    • Prosedur Klaim Manfaat Kesehatan AIA-Admedika
    • AIA Premium Medical Care
    • TELEKONSULTASI
  • iRecruit
    • Formulir Lead
    • Pantau Aplikasi
    • Acara
  • AIA Vitality
    • TENTANG AIA VITALITY
    • CARA AIA VITALITY BEKERJA
    • Artikel Vitality
  • My AIA
    • My AIA
    • PENSION e-@CCESS
    • EBENEFITS
    • AGENCY
    • BANCASSURANCE
    • Profil
    • Polis
    • Tenaga Pemasar
    • Pembayaran
    • Klaim
    • Dana Investasi
    • Dokumen
  • Komitmen Kami
  • Personal Medical Management
AIA
  • PRODUK KAMI

    PRODUK KAMI

    Produk dan manfaat perlindungan asuransi untuk semua kebutuhan Anda

    Lihat Selengkapnya

    Untuk Individu

    Untuk Korporasi

    • PROTEKSI JIWA

      Protection untuk beragam gaya hidup Anda dan keluarga

    • KESEHATAN

      Nikmati hidup dengan perawatan kesehatan kelas satu

    • PENYAKIT KRITIS

      Perlindungan terhadap risiko terkena Penyakit kritis

    • PROTEKSI DENGAN MANFAAT INVESTASI

      Pengembangan dana yang optimal untuk proteksi dengan manfaat investasi yang Anda miliki

    • Proteksi Secara Digital

      Perlindungan anti ribet untuk Anda yang aktif

    • CREDIT LIFE

    • DANA PENSIUN

      Perencanaan dana pension untuk Karyawan Anda

    • EMPLOYEE BENEFIT

      Perlindungan terbaik untuk Karyawan Anda dan Keluarga mereka

  • Momen Penting

    Momen Penting

    Saat-saat penting dalam Tahapan Kehidupan Anda dan Keluarga

    Lihat Semua Momen Penting
    • Proteksi dengan Manfaat Investasi

      Persiapkan tabungan dan investasi untuk simpanan masa depan

    • Menikah

      Persiapkan diri anda mulai dari sebelum hingga setelah pernikahan

    • Masa Depan Anak

      Persiapkan masa depan anak anda sejak dini

    • Hari Tua

      Recanakan masa tua anda untuk hidup yang bahagia

    • Warisan

      Jaminan masa depan bagi anda dan keluarga anda

    • Hal Tak Terduga

      Seringkali hal tak terduga menimpa, persiapkan segala sesuatu dimulai sejak dini

  • TENTANG AIA

    TENTANG AIA

    Selama puluhan tahun AIA melayani jutaan nasabah di seluruh wilayah Asia Pasifik

    Pelajari lebih lanjut
    • Komunitas Dan Tanggung Jawab Sosial

      Kami menyadari komunitas sangat penting bagi pertumbuhan kami

    • INFORMASI MEDIA

      Berita terbaru dari AIA

    • AIA Di Indonesia

      Tentang AIA Di Indonesia

    • Karir Bersama AIA

      Temukan kesempatan bekerja di AIA

    • Laporan Keuangan Perusahaan

      Anda dapat mengunduh laporan yang Anda perlukan

    • Aktivitas dan Promo terbaru

      Ikuti aktivitas & promo terbaru kami

    • Sustainability Report

      Komitmen kami dalam menjalankan bisnis yang berkelanjutan

    • UNIT LINK ANNUAL REPORT

      Laporan Tahunan Kinerja Unit Link AIA

    • AIAPedia

      Mengenal lebih jauh berbagai istilah asuransi

  • LAYANAN

    LAYANAN

    Kami selalu memberikan layanan yang terbaik untuk Anda

    Contact AIA
    • Laporan Publikasi Penanganan Pengaduan

    • NILAI UNIT

      Informasi Nilai Unit dan Kinerja Investasi

    • CUSTOMER CARE

      Alamat Kantor Pelayanan Kami

    • FORMULIR

      Anda Dapat Mengunduh Formulir Yang Anda Perlukan

    • PERTANYAAN

      Daftar Pertanyaan Yang Sering Diajukan

    • RUMAH SAKIT REKANAN

      Daftar Alamat Rumah Sakit, Klinik dan Dokter Rujukan

    • Publikasi

      Market Review, Market Focus, The Bridge Talks, Market Condition Update

    • Personal Medical Management

      Dukungan medis personal dengan akses global

    • Prosedur Klaim Manfaat Kesehatan AIA-Admedika

    • AIA Premium Medical Care

    • TELEKONSULTASI

  • iRecruit

    iRecruit

    • Formulir Lead

    • Pantau Aplikasi

    • Acara

  • AIA Vitality

    AIA Vitality

    • TENTANG AIA VITALITY

    • CARA AIA VITALITY BEKERJA

    • Artikel Vitality

      Artikel Vitality

  • My AIA

    My AIA

    Layanan portal untuk Nasabah dan Tenaga Pemasar AIA.

      NASABAH
    • My AIA
      Pension e-@ccess
      eBenefits
      TENAGA PEMASAR
    • Agency
      Bancassurance

    My AIA

    Login or register to access and manage all your policies, claims and more.

    Login
    Already have an account?
    New to AIA?

    If you are not an AIA customer and do not have a login, you can register for a My AIA account.

    Selamat datang

    Akses dan atur polis, klaim, dan lain sebagainya.

    Keluar
    • Profil

      Tampilkan dan atur profil saya

    • Polis

      Tampilkan dan atur detail polis saya

    • Tenaga Pemasar

      Tampilkan informasi profil dan kontak tenaga pemasar saya

    • Pembayaran

      Tampilkan informasi pembayaran saya

    • Klaim

      Tampilkan informasi klaim saya

    • Dana Investasi

      Tampilkan informasi dana investasi saya

    • Dokumen

      Tampilkan informasi dan download dokumen saya

  • Language Select
    • Bahasa
    • English
  • Search
  • Hubungi Kami
    • CALL US

      AIA Customer Care Line
      1 500 980 atau 021-30001980
      Buka hari Senin-Jumat,
      pukul 08:00 -16:30 WIB

    • Kirim Email

      Anda bisa mengirimkan email kepada kami dengan cara yang cepat dan mudah.

    • FAQ

      Cari tahu pertanyaan yang sering diajukan di sini. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

    • Daftar Istilah

      Ketahui istilah-istilah yang biasa kami gunakan beserta maknanya.

AIA Vitality
Back to Top
  • {{title}}

    {{label}}
  • Accident Pro Prime
    • Campaign
    • Getting Started
    • Unduh Aplikasi
    • Info
    • Pertanyaan Anda
    Accident Pro Prime

    Ramadan Double Point

    Hingga 30 April 2023

    Ayo tetap aktif di bulan Ramadan dan dapatkan poin ekstra AIA Vitality dua kali lipat (double) dari poin yang seharusnya didapatkan! 

    Lihat lengkapnya di  sini.

     

    Accident Pro Prime

    Program Vaksin Flu 

    Hingga 31 Maret 2023

    Dapatkan vaksinasi flu secara gratis di Klinik Kimia Farma dan Prodia yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Upload bukti vaksin pada aplikasi AIA Vitality dan dapatkan langsung 1.000 poin Vitality!

    Lihat lengkapnya di  sini.

    Accident Pro Prime

    Program VHC 10.000

    3 Januari – 31 Maret 2023

    Dapatkan hingga 10.000 poin Vitality untuk Pemeriksaan Kesehatan Dasar (VHC) yang meliputi Kolesterol, Gula Darah, Tekanan Darah dan Indeks Masa Tubuh. Upload hasil pemeriksaan di aplikasi AIA Vitality dan dapatkan poinnya!

    Lihat lengkapnya di  sini.

    Accident Pro Prime

    Weekly Challenge Double Reward

    4 Juli – 1 Januari 2023

    Yuk bikin hidup sehat kamu makin seru dengan weekly reward hingga Rp400 ribu setiap bulannya, hanya dengan rutin menyelesaikan Weekly Challenge (Tantangan Mingguan)!

    Lihat lengkapnya di sini.

    Accident Pro Prime

    PeriksAIA – Pemeriksaan Mammografi Gratis & Ekstra 1.000 poin Vitality!

    31 Okt – 30 Nov 2022 dan 31 Okt – 31 Des 2022

    Memanggil para perempuan Indonesia untuk peduli kesehatan diri dengan melakukan pemeriksaan Mammografi secara gratis melalui program PeriksAIA. Dapatkan juga ekstra 1.000 poin Vitality bagi anggota Vitality yang telah mengunggah hasil pemeriksaannya di aplikasi AIA Vitality.

    Lihat lengkapnya di sini. 

    Accident Pro Prime

    AIA Vitality Live Well

    1 Juli – 30 September 2022

    Lanjutkan gaya hidup sehatmu dan kumpulkan hingga ratusan ribu reward voucher dari berbagai reward yang bisa Anda pilih,  diantaranya Tokopedia, Lazada, GrandLucky, GoMart, GoCar dan GoFood! 

    Lihat lengkapnya di sini.

    Accident Pro Prime

    AIA Vitality Extra Reward

    4 April – 30 Juni 2022

    Dapatkan beragam reward menarik, mulai dari voucher Tokopedia, Lazada, hingga reward double point untuk setiap pilihan sehat Anda! Ayo tetap semangat untuk terus jalani gaya hidup sehat bersama AIA Vitality!

    Lihat lengkapnya di sini

    Accident Pro Prime

    Tantangan Tidur Nyenyak 3 Malam

    1-31 Mei 2022

    Siapa mau dapat rewad hingga Rp100 ribu hanya dengan tidur nyenyak selama minimal 3 malam? Caranya mudah, klik tantangan “Tidur Nyenyak 3 Malam” di aplikasi AIA Vitality. 

    Lihat lengkapnya di sini

    Accident Pro Prime

    Aktivasi Segera AIA Vitality 

    1 April – 30 Juni 2022

    Segera download dan aktifkan aplikasi AIA Vitality Anda, kumpulkan poin Vitality pertama Anda dan dapatkan Rp100 ribu! 

    Lihat lengkapnya di sini

     

    Accident Pro Prime

    AIA Vitality Vaganza

    Febuari – April 2022

    Raih hidup sehatmu sekarang bersama AIA Vitality dan dapatkan reward voucher Tokopedia. Caranya mudah, selesaikan Weekly Challenge, ikuti online Fitness Class dan lakukan pemeriksaan kesehatan dasar. 

    Lihat info lengkapnya di sini

    Vitality Welcome Kit

    Vitality e-Brochure

    Vitality App Tutorial Video

    How To Earn Points Gui de

    Activation Tutorial Video

     

     

    • Tips
    • Pengumuman
    AIA Vitality Rewards
    Cara aktivasi Vitality
    Cara lakukan VHC dan mengirim hasil
    Cara raih status Gold
    Cara raih status Platinum
    Cara raih status Silver
    Cara redeem voucher Tokopedia
    lakukan online assesment sekarang!
    Tips kelola stress
    Tips sarapan sehat
    Vitality Health Check

    Dapatkan 3.000 Poin Vitality dengan Mengirimkan Sertifikat

    500 poin Vitality dari tantangan komunitas

    Aplikasi AIA Vitality Indonesia versi 1.1.1

    Syarat dan Ketentuan AIA Vitality Program

    Aktivasi dan Login Vitality Program

    1.  Mengapa saya tidak dapat menginstall Aplikasi AIA Vitality?

    Aplikasi AIA Vitality dapat dijalankan pada perangkat dengan sistem operasi

    • Android versi 9.0 ke atas; atau
    • iOS 12.0 ke atas.

    Periksa juga kapasitas memori perangkat dan sediakan setidaknya 100 MB agar aplikasi dapat diinstal.

    Terakhir, pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil dan berfungsi dengan baik untuk mengunduh aplikasi.

    2.  Bagaimana cara mengaktivasi akun AIA Vitality saya?

    Pastikan Anda telah menginstall Aplikasi AIA Vitality pada telepon seluler Anda, lalu ikuti langkah berikut:

    1-4 5 6-7 8 9

    Keterangan:

    1. Buka Aplikasi AIA Vitality Anda.
    2. Pada halaman Aktivasi, lengkapi nomor KTP/Paspor dan nomor telepon yang terdaftar* pada Vitality Program, diawali kode area 62 (contoh: 62812340000)
    3. Klik pada kolom persetujuan Ketentuan-ketentuan Penggunaan dan Pernyataan Privasi.
    4. Klik tombol “Aktifkan akun Anda sekarang”.
    5. Anda akan menerima OTP melalui SMS pada nomor telepon seluler yang terdaftar. Masukkan OTP pada kolom yang tersedia, lalu klik “Lanjutkan”.
    6. Buatlah username yang unik sesuai kriteria yang tampil pada layar.
    7. Klik pada kolom persetujuan Syarat dan Ketentuan, lalu klik “Lanjutkan”.
    8. Buatlah passwords sesuai petunjuk pada layar. Anda juga dapat mengatur login menggunakan fitur biometric (“Atur Pengenalan Wajah”) setelah membuat password.
    9. Klik “Simpan detail login”untuk memudahkan login.

    *Pastikan nomor KTP/Paspor dan nomor telepon seluler Anda benar pada saat pendaftaran (dicantumkan pada pengajuan asuransi jiwa melalui iPOS bagi Tertanggung Polis perorangan, atau melalui PIC yang ditunjuk (bagi Anggota Eksklusif).

    Selesai, akun Anda telah berhasil diaktivasi! Silakan login menggunakan username dan password Anda.

    3.  Mengapa saya tidak bisa melakukan aktivasi dengan keterangan "Kami tidak dapat menemukan data Anda”?

    Mohon pastikan untuk memasukkan nomor KTP/Paspor dan nomor telepon seluler Anda yang terdaftar pada Vitality Program dengan benar.

    Contoh:
    Nomor telepon Anda 0817123456, maka masukkan nomor telepon dengan format: 62817123456.
    Apabila masih berkendala, mohon untuk mengirimkan screenshot pada halaman berkendala atau screen recording/video saat mencoba aktivasi melalui email ke: id.customer@aia.com atau menghubungi AIA Customer Care line di 1500 980.

    Catatan:
    Untuk menghindari kendala aktivasi, mohon tenaga pemasar memastikan telah memasukkan data diri calon Anggota Vitality Program (terutama pada data nama, nomor KTP/Paspor, dan nomor telepon seluler) dengan benar dan memastikan tidak ada kelebihan spasi saat mendaftarkan/menambahkan keanggotaan Vitality nasabah.

    4.  Mengapa saya tidak bisa melakukan aktivasi dengan keterangan "Nomor identitas Anda sudah digunakan"?

    Sepertinya Anda telah melakukan aktivasi. Anda dapat langsung login ke Aplikasi AIA Vitality menggunakan username dan password yang telah dibuat atau menggunakan fitur “Lupa detail login” untuk membuat password baru.

    Apabila masih berkendala, mohon untuk mengirimkan screenshot pada halaman berkendala atau screen recording/video saat mencoba aktivasi melalui email ke: id.customer@aia.com atau menghubungi AIA Customer Care line di 1500 980.

    Berikut langkah yang dapat Anda lakukan jika perlu membuat password/username baru.


    1 2 3 4

    Keterangan:

    1. Klik “Lupa Detail Login”.
    2. Pilih Username dan Password, lalu masukkan nomor KTP dan nomor telepon seluler (dengan format: 628xxx-xxx-xxx) yang terdaftar pada Vitality Program.
    3. Masukkan kode OTP yang Anda terima pada nomor telepon seluler Anda, lalu buatlah password baru dengan mengikuti petunjuk yang diberikan.
    4. Selesai! Username Anda akan tampil pada layar. Silakan login menggunakan username dan password baru Anda. *Centang “Simpan detil login” untuk proses login yang lebih mudah.

    5.  Mengapa saya tidak dapat menerima OTP?

    Anda dapat mencoba beberapa langkah berikut:

    1. Pastikan kartu telepon seluler Anda dalam keadaan masa aktif
    2. Pastikan Wi-Fi/data seluler aktif dan mode pesawat tidak aktif
    3. Pastikan versi Aplikasi Vitality adalah versi terbaru (dapat dilihat melalui Play Store/App Store)
    4. Ubah pengaturan waktu dan tanggal menjadi otomatis (automatically set date & time)
    5. Apabila belum berhasil, mohon cabut kartu telepon seluler dari handphone, lalu masukan kembali.

    Apabila seluruh cara di atas telah dicoba, namun Anda tetap tidak berhasil menerima OTP, mohon untuk mengirimkan screen recording/video pada tahapan yang berkendala melalui email ke: id.customer@aia.com atau menghubungi AIA Customer Care line di 1500 980.

    6.  Mengapa saya tidak dapat login ke dalam Aplikasi AIA Vitality?

    Pastikan Anda memasukkan username dan password dengan benar. Anda dapat menggunakan fitur "Lupa detail login" untuk memeriksa username atau membuat password baru. Jangan lupa, pastikan juga pengaturan waktu dan tanggal pada telepon seluler yang Anda gunakan adalah otomatis.


    Apabila masih berkendala, mohon untuk mengirimkan screen recording/video saat mencoba aktivasi melalui email ke: id.customer@aia.com atau menghubungi AIA Customer Care line di 1500 980.


    Status dan Poin Vitality

    1.  Apa itu Status Vitality?

    Status Vitality adalah tingkat status pada Vitality Program yang dapat Anda capai sesuai dengan jumlah Poin Vitality yang Anda peroleh dan diakumulasikan selama satu tahun keanggotaan Vitality Anda. Setiap aktivitas sehat yang Anda ambil untuk meningkatkan kesehatan akan mendapatkan Poin Vitality.


    Semua pengguna Aplikasi AIA Vitality akan mulai dari level Bronze. Semakin aktif Anda melakukan aktivitas kesehatan dan semakin banyak poin yang dikumpulkan, Status Vitality akan naik ke level Silver, Gold, hingga yang tertinggi Platinum. Semakin tinggi Status Vitality Anda, semakin banyak reward yang bisa dinikmati.

    Berikut ini tingkatan Status Vitality berdasarkan jumlah Poin Vitality:

    2.  Berapa lama Status Vitality yang telah saya capai berlaku?

    Setelah Anda mencapai Status Vitality Anda saat ini, status tersebut akan berlaku selama satu tahun keanggotaan Vitality. Pada tahun keanggotaan Vitality Anda berikutnya, Status Vitality Anda akan kembali menjadi Bronze dan Poin Vitality akan kembali menjadi 0 (nol).


    Anda dapat melihat periode status Vitality Anda pada menu profile, lalu lihat pada informasi di bagian atas, seperti pada contoh gambar di bawah ini.

    3.  Bagaimana cara mendapatkan Poin Vitality?

    Dapatkan Poin Vitality dengan memprioritaskan kesehatan Anda! Semakin banyak Poin Vitality yang Anda kumpulkan, semakin tinggi Status Vitality Anda, dan semakin banyak reward bisa Anda nikmati.

    Kumpulkan Poin Vitality dengan melakukan aktivitas-aktivitas berikut ini:

    • Periksa kesehatan —— Lengkapi pemeriksaan kesehatan secara online (online assessment) dan lakukan skrining kesehatan fisik secara langsung untuk mengenali kondisi tubuh Anda sekaligus mendapatkan Poin Vitality. Jangan lupa lakukan vaksinasi juga agar poin terus bertambah!
    • Tetap aktif —— Teruslah berolahraga dan selesaikan pemeriksaan kesehatan dasar (AIA Vitality Health Check). Kami akan memberikan rekomendasi tantangan berdasarkan tingkat Kesehatan dan kebugaran Anda saat ini. Selesaikan tantangan yang direkomendasikan untuk mendapatkan Poin Vitality. Jangan lupa tautkan aplikasi kebugaran Anda ke Aplikasi AIA Vitality untuk melacak latihan Anda dan mulailah berolahraga, maka Poin Vitality pun segera diperoleh.
    • Berhenti merokok —— Bagi Anda yang merokok, sekarang adalah saat yang tepat untuk hidup bebas rokok. Ayo berhenti merokok demi kesehatan sekaligus mendapatkan Poin Vitality lebih banyak lagi.

    Terdapat batasan tertentu (seperti usia dan jenis kelamin) untuk beberapa jenis pemeriksaan kesehatan, misalnya pada skrining pap smear dan skrining kanker prostat.

    4.  Berapa maksimal Poin Vitality yang dapat saya kumpulkan dalam satu tahun keanggotaan Vitality?

    Berikut ini maksimal Poin Vitality yang dapat Anda kumpulkan dalam satu tahun keanggotaan Vitality:

    KATEGORI MAKSIMAL POIN (PER TAHUN)
    Assessment Online Assessment 5.500 poin
    1. Seberapa sehatkah Anda? Dapat dilakukan dua kali dalam satu tahun (enam bulan sekali) (500 poin per assessment, kecuali pada “Sebaik apakah kualitas tidur Anda”, 250 poin per assessment).
    2. Seberapa aktifkah Anda?
    3. Seberapa stress Anda?
    4. Bagaimanakah kebaisaan makan Anda?
    5. Pernyataan Tidak Merokok
    6. Sebaik apakah kualitas tidur Anda?
    Offline Assessment
    AIA Vitality Health Check (Pemeriksaan Kesehatan Dasar) 6.000 poin
    1. IMB (Indeks Massa Tubuh) 750 poin per hasil assessment dan 750 poin tambahan jika berada pada rentang sehat per assessment.
    2. Tekanan darah
    3. Kolesterol
    4. Gula darah
    Pemeriksaan lanjutan 5.000 poin
    • Kanker kolon 1.000 poin per assessment. Maksimal poin dapat berbeda-beda untuk setiap Anggota Vitality, tergantung usia dan jenis kelamin.
    • Mamogram
    • Pap smear serviks
    • Prostat
    • Pemeriksaan gigi
    Vaksinasi 11.000 poin
    • Flu 1.000 poin per assessment. Maksimal poin dapat berbeda-beda untuk setiap Anggota Vitality, tergantung usia dan jenis kelamin.
    • HPV
    • MMR
    • ADT Booster
    • Pneumokokus
    • Herpes zoster
    • Hepatitis B
    • Vaksinasi Covid-19 kedua 2.000 poin atas penyelesaian Vaksinasi Covi-19
    • Vaksinasi Covid-19 booster 1.000 poin per vaksinasi (maksimal 2x per tahun)
    Challenge Tantangan Personal 6.000 poin (maksimal poin dapat berbeda-beda untuk setiap Anggota Vitality, tergantung tingkat kesehatan dan kebugaran). Untuk melihat detil Tantangan Personal, silakan menuju pertanyaan terkait Tantangan Personal.
    Tantangan Komunitas 500 poin (50 poin per tantangan). Untuk melihat detil tantangan, silakan menuju pertanyaan “Apa saja Tantangan Komunitas (Individu)?” .
    Aktivitas Fisik • Langkah/ detak jantung 15.000 poin
    • OFE (Ikut Serta dalam Event Olahraga
    Lain-lain Pelacakan tidur 1.830 poin (5 poin per hari)

    5.  Bagaimana cara memeriksa Poin Vitality untuk aktivitas terbaru?

    Poin Vitality Anda akan diperbarui maksimal 2x24 jam setelah aktivitas diselesaikan. Mohon bersabar, ya. Oleh sebab itu, Anda mungkin tidak dapat langsung melihat pembaruan poin setelah melakukan latihan. Namun, jika dalam 2x24 jam Poin Vitality belum bertambah, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email ke: id.customer@aia.com atau menghubungi AIA Customer Care line di 1500 980.


    Harap diingat bahwa Anda perlu mengirimkan hasil, laporan, atau tanda terima untuk aktivitas tertentu, seperti pemeriksaan kesehatan, vaksinasi, pemeriksaan gigi, pemeriksaan kebugaran, dan pemeriksaan nutrisi melalui Aplikasi AIA Vitality untuk mendapatkan poin.


    Berikut langkah untuk memeriksa poin pada aplikasi:

    1 2 6-7

    Keterangan:

    1. Klik menu “Profile” pada bagian kanan bawah, lalu klik “Catatan poin”.
    2. Anda akan melihat Poin Vitality yang telah Anda kumpulkan

    6.  Berapa banyak Poin Vitality yang bisa saya dapatkan dalam sehari untuk Tantangan Mingguan?

    Anda bisa mendapatkan hingga 100 Poin Vitality dalam sehari hanya dengan berolahraga!

    Dapatkan 50 Poin Vitality setiap hari dengan:

    • 7.500-12.499 langkah per hari atau,
    • 30 menit aktivitas fisik pada 60% detak jantung maksimal berdasarkan usia.

    Dapatkan 100 Poin Vitality setiap hari dengan:

    • ≥ 12.500 langkah per hari atau,
    • 30 menit aktivitas fisik pada 70% detak jantung maksimal berdasarkan usia atau
    • 60 menit aktivitas fisik pada 60% detak jantung maksimal berdasarkan usia.

    Caranya, lacak aktivitas Anda melalui pelacak aktivitas yang didukung oleh Aplikasi AIA Vitality. Apabila Anda menggunakan lebih dari satu pelacak aktivitas, AIA Vitality akan mencatat aktivitas dari satu pelacak aktivitas dengan Poin Vitality tertinggi di hari tersebut.

    7.  Saya berolahraga beberapa kali sehari. Apakah saya mendapatkan Poin Vitality untuk semua sesi?

    Sayangnya, tidak. Anda hanya bisa mendapatkan Poin Vitality dari satu aktivitas fisik per hari. Jika Anda telah menyelesaikan lebih dari satu aktivitas fisik, Anda akan mendapatkan Poin Vitality berdasarkan pada aktivitas dengan perolehan Poin Vitality tertinggi.

    8.  Jika saya telah mencapai batas tahunan Poin Vitality untuk aktivitas fisik, apakah saya masih bisa memperoleh Poin Vitality untuk meningkatkan Status Vitality dengan menyelesaikan Tantangan Mingguan?

    Sayangnya, tidak. Meski begitu, Anda bisa terus melakukan aktivitas fisik dan menyelesaikan Tantangan Mingguan, untuk tetap mendapatkan reward Tantangan Mingguan.

    9.  Apakah saya bisa mendapatkan Poin Vitality jika saya menyerahkan hasil pemeriksaan kesehatan dan tanda terima vaksinasi setahun setelah pemeriksaan?

    Sayangnya, tidak bisa. Anda harus menyerahkan hasil pemeriksaan kesehatan dan tanda terima vaksin dalam waktu 3 bulan sejak tanggal pemeriksaan dilakukan untuk bisa mendapatkan Poin Vitality. Catatan: khusus pengiriman sertifikat vaksinasi Covid-19 dapat dilakukan tanpa batas waktu pemeriksaan.

    10.  Saya mengikuti acara maraton baru-baru ini. Bagaimana mendapatkan Poin Vitality untuk itu?

    Caranya mudah sekali. Anda hanya perlu mengunggah informasi terkait acara, seperti nomor bib (nomor kepesertaan olahraga), detail acara, dan hasilnya melalui fitur “Ikut Serta dalam Event Olahraga” pada menu “Tantangan” di Aplikasi AIA Vitality. Anda akan mendapatkan Poin Vitality berdasarkan jarak dan jenis acara yang diikuti.


    Harap diingat bahwa Poin Vitality yang diperoleh dari partisipasi dalam acara olahraga tidak terhitung sebagai Tantangan Olahraga Mingguan.


    Berikut langkahnya:

    1 2 3

    Keterangan:

    1. Klik menu “Challenges” yang terdapat pada bagian bawah
    2. Klik menu “Ikut serta dalam event olahraga”
    3. Klik tombol “Tunjukkan hasil” untuk mengunggah informasi keikutsertaan acara olahraga

    Aturan Kepesertaan “Ikut Serta dalam Event Olahraga”

    Berikut ini adalah ketentuan tantangan “Ikut Serta dalam Event Olahraga” yang perlu Anda patuhi:

    • Acara diselenggarakan untuk umum dan terbuka untuk publik. Acara komunitas tertutup tidak dapat kami perhitungkan
    • Acara diselenggarakan dan diatur secara resmi, dengan jarak dan tanggal yang ditentukan, membutuhkan pendaftaran, menerbitkan nomor lomba, serta menerbitkan leaderboard resmi dalam website resmi
    • Kepesertaan acara olahraga bersifat individual, kecuali untuk acara tertentu yang akan di review dalam case-by-case basis
    • Kegiatan olahraga diselesaikan sesuai durasi yang ditetapkan pada acara dan maksimal dalam satu hari, dengan pengecualian beberapa kegiatan olahraga seperti Ultra Marathon dan Triathlon, yang akan kami review dalam case-by-case basis. Dalam hal ini, partisipan diharapkan untuk mengirimkan jarak terjauh yang dicapai dalam satu hari untuk memaksimalkan Poin Vitality yang diberikan (sesuai dengan aturan dalam aplikasi AIA Vitality)
    • Jenis kegiatan olahraga yang memenuhi kriteria dapat dilihat pada Aplikasi AIA Vitality
    • AIA Vitality hanya menghitung 1 (satu) partisipasi Fitness Event per harinya
    • AIA Vitality hanya menghitung submission partisipasi maksimal 30 hari dari acara yang diikuti
    • AIA Vitality akan mengecualikan cabang berikut dalam Event Olahraga Resmi/OFE: olahraga ekstrim, olahraga bermotor, kejuaraan provinsi atau nasional, serta olahraga tim (sepak bola, bola basket, dll)

    Catatan:
    Poin Vitality yang didapatkan dari Tantangan “Ikut Serta dalam Event Olahraga” termasuk dalam jenis aktivitas fisik, dengan ketentuan maksimum Poin Vitality yang dapat dikumpulkan adalah 15.000 poin per tahun.

    11.  Bagaimana Cara Mendapatkan Poin Vitality dari Pelacakan Tidur?

    Untuk mendapatkan Poin Vitality pada Pelacakan Tidur, pastikan Anda telah menautkan Aplikasi AIA Vitality ke salah satu pelacak aktivitas yang didukung, yaitu sebagai berikut:

    • Fitbit device (via Fitbit App di iOS dan Android)
    • Garmin Device (via Garmin App di iOS dan Android)
    • Samsung Devices (via Samsung Health)

    Dan kenakan pelacak aktivitas selama Anda tidur.

    12.  Jika saya tidur siang berkali-kali sepanjang hari, apakah saya akan mendapatkan Poin Vitality untuk tidur siang selama 7 jam atau lebih?

    Ya, tentu saja! Poin Vitality untuk pelacakan tidur berlaku selama 24 jam. Dan pelacakan tidur dapat terdeteksi apabila tidur secara kontinu selama minimal 7 jam. Dan, harap diingat bahwa biasanya perangkat tidak dapat melacak tidur berdurasi kurang dari satu jam secara akurat.


    Pemeriksaan Kesehatan dan Vaksinasi

    1.  Apa saja assessment kesehatan online yang tersedia di Aplikasi AIA Vitality?

    1. Penilaian “Seberapa sehatkah Anda?”
    2. Penilaian “Seberapa aktifkah Anda?”
    3. Penilaian “Seberapa stres Anda?”
    4. Penilaian “Bagaimanakah kebiasaan makan Anda?”
    5. Penilaian “Sebaik apakah kualitas tidur Anda?”
    6. Penilaian “Pernyataan Tidak Merokok”

    2.  Bagaimana cara mendapatkan Poin Vitality dari Pemeriksaan Kesehatan Dasar, Pemeriksaan Lanjutan, dan Vaksinasi?

    2.1  Pemeriksaan Kesehatan Dasar (AIA Vitality Health Check)

    1 2 3 4

    Keterangan:


    1. Klik menu “Assessment” pada menu Dashboard lalu pilih “AIA Vitality Health Check”.
    2. Pilih menu “Kirimkan Hasil” lalu Anda akan diminta untuk mengisi hasil dari masing-masing kategori dari pemeriksaan kesehatan Anda.
    3. Sebelum klik “Kirimkan Hasil”, pastikan kembali isian Anda sudah benar.
    4. Hasil Pemeriksaan Kesehatan Anda telah dikirim. Lihat poin Anda pada “Catatan Poin”.

    2.2  Pemeriksaan Lanjutan

    1 2 3

    Keterangan:


    1. Klik menu “Assessment” yang terdapat pada bagian bawah.
    2. Klik menu “Pemeriksaan lanjutan”.
    3. Klik tombol “Kirimkan hasil” untuk mengunggah informasi hasil pemeriksaan.

    2.3  Vaksinasi

    1 2 3

    Keterangan:


    1. Klik menu “Assessment” yang terdapat pada bagian bawah.
    2. Klik menu “Vaksinasi”.
    3. Klik tombol “Kirimkan hasil” untuk mengunggah informasi resmi bahwa telah melakukan vaksinasi.

    Catatan:

    1. Pastikan Anda mengisi kategori pemeriksaan/vaksinasi dengan benar sesuai dengan pemeriksaan/vaksinasi yang diajukan.
    2. Dokumen yang Anda kirimkan harus memuat informasi sebagai berikut: nama lengkap, jenis dan tanggal vaksin/pemeriksaan, nama klinik/rumah sakit.
    3. Pengajuan sertifikat Vaksinasi Covid-19 (vaksin kedua dan vaksin booster) untuk saat ini dapat dikirimkan melalui email ke idvitality.support@aia.com dan poin akan Anda terima dalam maksimal 7 (tujuh) hari kerja. Mohon untuk tidak mengunggah sertifikat Vaksinasi Covid-19 pada Aplikasi AIA Vitality karena saat ini fitur belum tersedia.

    3.  Apakah saya harus menyelesaikan pemeriksaan kesehatan dan/atau vaksinasi hanya di klinik mitra AIA Vitality?

    Anda dapat mengunjungi klinik mitra kami, Prodia, untuk mendapatkan tarif khusus member AIA Vitality atau rumah sakit, klinik, dan laboratorium rekanan AIA. Jangan lupa kirimkan hasil Kesehatan Anda (silakan menuju poin 2 ).

    4.  Berapa kisaran yang sehat pada hasil pemeriksaan kesehatan dasar?

    Komponen pemeriksaan Kisaran normal Poin Vitality
    Indeks Massa Tubuh 18,5 – 22,9 750 untuk pemeriksaan;
    750 jika kadar normal
    Tekanan darah < 120/80 mmHg (diabetic)
    < 140/90 mmHg (non-diabetic)
    750 untuk pemeriksaan;
    750 jika kadar normal
    Kolesterol < 5.2mmol/l (200mg/dL) 750 untuk pemeriksaan;
    750 jika kadar normal
    Gula darah < 6,1 mmol/l atau 110 mg/dL mg/dl (puasa)
    < 7,0 mmol/l atau 126 mg/dL (acak)
    750 untuk pemeriksaan;
    750 jika kadar normal

    5.  Saya disarankan dokter untuk skrining mammogram. Bisakah saya mengirimkan hasilnya untuk mendapatkan Poin Vitality meskipun saya tidak memenuhi kriteria usia yang ditentukan?

    Ya, Anda bisa mendapatkan Poin Vitality atas skrining kesehatan yang dilakukan selama pemeriksaan tersebut direkomendasikan oleh dokter. Silakan kirimkan hasilnya bersama dokumen pendukung, seperti memo dokter, melalui email ke idvitality.support@aia.com untuk mendapatkan Poin Vitality.

    6.  Bagaimana jika saya bekerja pada shift malam? Apakah penilaian tidur memperhitungkan hal tersebut dan akankah mempengaruhi hasil saya?

    Penilaian tidur pada Aplikasi AIA Vitality memperhitungkan durasi tidur Anda dan bukan waktu tidur Anda. Namun, harap diperhatikan bahwa periode 24 jam untuk melacak tidur berlangsung dari 12:00 WIB hingga 11:59 WIB di hari berikutnya.

    7.  Saya masih sekolah, apakah saya bisa mengikuti penilaian tidur?

    Selama Anda memenuhi kriteria sebagai Anggota AIA Vitality, tentu saja bisa! Cukup isi pertanyaan seperti biasa dan ganti informasi “hari kerja” dengan “hari sekolah”.


    Tantangan Personal

    1.  Apa itu Tantangan Personal?

    Tantangan Personal adalah serangkaian tantangan yang dirancang secara cermat agar sesuai dengan kondisi, kesehatan dan tingkat keaktifan Anda. Rekomendasi Tantangan Personal Anda dimaksudkan untuk meningkatkan kondisi kesehatan dan membantu memulai atau mempertahankan gaya hidup aktif Anda agar lebih sehat.

    Contoh Tantangan Personal:

    • Tantangan Pertahankan Kebugaran
    • Turunkan Kolesterol Anda

    2.  Bagaimana Tantangan Personal saya ditentukan?

    Tantangan Personal terbagi menjadi 2 yaitu

    1. a. Tantangan Memperbaiki Kesehatan Anda
      Rekomendasi Tantangan Personal ini berasal dari hasil AIA Vitality Health Check.
      Untuk itu, Anda harus melakukan AIA Vitality Health Check untuk mendapatkan rekomendasi Tantangan Personal yang sesuai dengan kebutuhan Anda, sekaligus mengumpulkan lebih banyak Poin Vitality.
    2. b. Tantangan Meningkatkan Kebugaran Anda.
      Rekomendasi Tantangan Personal ini berasal dari aktivitas fisik yang Anda lakukan dan tercatat pada aplikasi AIA Vitality Anda.

    3.  Berapa maksimal Poin yang bisa saya dapatkan dari Tantangan Personal?

    Anda bisa mendapatkan Poin sebesar 1.000 per Tantangan Personal yang sudah Anda selesaikan. Dan Anda bisa mengumpulkan hingga 6.000 Poin atas penyelesaian Tantangan Personal per tahun Keanggotaan Vitality. Namun, harap diketahui bahwa maksimal poin yang dapat diperoleh tergantung kepada tingkat kesehatan dan kebugaran Anda.

    4.  Dapatkah saya membuat tantangan saya sendiri?

    Sayangnya, tidak. Kami memberi Anda rekomendasi tantangan berdasarkan risiko kesehatan Anda, yang berasal dari hasil pemeriksaan kesehatan secara online, skrining kesehatan (Vitality Health Check), dan sumber lain yang terverifikasi.


    Tantangan Komunitas (Individu)

    1.  Apa itu Tantangan Komunitas (Individu)?

    Tantangan yang dapat dimulai oleh Anggota AIA Vitality kapan saja sejak bergabung dengan Vitality Program. Tantangan ini dijalankan secara individual dan dapat diulang. Tantangan Komunitas (Individu) terbagi dua:

    1. Tantangan non aktivitas fisik
      Tantangan ini bertujuan untuk memotivasi Anda memulai kebiasaan hidup sehat dan menjaga kesehatan mental (wellbeing).
    2. Tantangan fisik
      Tantangan ini dapat memicu Anda menjalani kebiasaan hidup sehat dengan menjalankan aktivitas fisik.

    2.  Apa saja Tantangan Komunitas (Individu)?

    Tantangan Komunitas (individu) diantaranya:

    Tantangan Fisik

    Jenis Tantangan Durasi Poin
    Tantangan Olahraga 5 Hari dalam 1 Minggu 10 hari 50
    Melangkah 7.500 Langkah Setiap Hari Selama 7 Hari 10 hari 50
    Tantangan Lari atau Jalan 5km 10 hari 50
    Tantangan Lari atau Jalan 10km 10 hari 50

    Tantangan non aktivitas fisik

    Jenis Tantangan Durasi Poin
    Yuk Jadi Sukarelawan 30 hari 50
    Matikan Perangkat Elektronik Sebelum Tidur 7 hari 50
    Catatkan Tingkat Gula Darah 30 hari 50
    Berganti ke Biji-Bijian Utuh 7 hari 50
    Konsumsi Alkohol dengan Aman 30 hari 50
    Mulai Meditasi 7 hari 50
    Donor Darah 7 hari 50
    Katakan Tidak pada Gula 30 hari 50
    Ayo Coba Yoga 7 hari 50
    Detoks Digital Saat Makan Malam 7 hari 50

    3.  Berapa maksimal Poin yang bisa saya dapatkan dari Tantangan Komunitas (Individu)?

    Setiap Tantangan Komunitas (Individu) yang Anda selesaikan akan mendapatkan 50 Poin dan dapat Anda ambil dan ulangi dengan maksimal perolehan Poin Vitality sebesar 500 poin per tahun Keanggotaan Vitality.

    Poin Vitality atas Tantangan Komunitas (Individu) dapat dilihat pada Catatan Poin. Poin terhitung ke dalam Total poin (bukan pada kategori Tantangan).

    4.  Mengapa Tantangan Komunitas (Individu) saya ditolak?

    Poin Vitality atas penyelesaian Tantangan Komunitas (Individu) akan ditolak apabila sudah mencapai batas maksimum yaitu 500 poin per tahun Keanggotaan Vitality.


    Tantangan Mingguan (Weekly Challenge)

    1.  Kapan periode Tantangan Mingguan saya?

    Setiap tantangan mingguan dimulai dari Senin 00:00 hingga Minggu berikutnya pukul 23:59. Anda dapat melihat sisa waktu tantangan pada bagian Challenges di Aplikasi AIA Vitality.

    2.  Bagaimana cara mendapatkan reward Tantangan Mingguan?

    Jadilah aktif!
    Setelah Anda mengetahui usia Vitality dan target mingguan Anda, Anda dapat melacak latihan dengan aplikasi atau pelacak aktivitas Anda untuk mendapatkan poin. Anda akan langsung mendapatkan reward saat memenuhi target poin Tantangan Mingguan.


    Aplikasi/Alat Pelacak Kebugaran

    1.  Bisakah saya mendapatkan Poin Vitality menggunakan perangkat atau aplikasi kebugaran apa pun?

    Sayangnya, tidak. Anda hanya bisa mendapatkan Poin Vitality menggunakan perangkat atau aplikasi kebugaran yang kompatibel dengan Aplikasi AIA Vitality. Apabila Anda menggunakan lebih dari satu pelacak aktivitas, AIA Vitality akan mencatat aktivitas dengan Poin Vitality tertinggi di hari tersebut. Silakan klik di siniuntuk melihat daftar aplikasi atau alat pelacak kebugaran yang kompatibel dengan Aplikasi AIA Vitality.

    2.  Mengapa ada perbedaan jumlah langkah pada Aplikasi AIA Vitality dengan Health App (di iOS) saat saya menggunakan Apple Watch?

    Apabila Anda menggunakan Apple Watch dan Health App, setiap tracker akan dapat tersinkronisasi dengan Aplikasi AIA Vitality, namun Aplikasi AIA Vitality hanya mengambil satu data aktivitas dengan poin tertinggi. Oleh sebab itu, perolehan pada Health App dapat berbeda karena berasal dari data gabungan dengan aktivitas yang terlacak dari Apple Watch.


    Untuk melihat jumlah langkah pada tiap sumber tracker (Apple Watch atau Health App/mobile phone), Anda dapat melakukan tahapan berikut:

    1. Buka aplikasi Health
    2. Klik Steps, lalu scroll dan pilih 'Data Sources & Access'
    3. Pilih data dari salah satu sumber, Apple Watch atau Health App (iPhone/mobile phone).

    3.  Data apa saja yang dilacak oleh aplikasi dan alat pelacak kebugaran yang didukung AIA Vitality?

    Anda bisa mendapatkan hingga 100 Poin Vitality setiap hari dengan melacak detak jantung dan langkah Anda. Anda juga bisa mendapatkan 5 Poin Vitality per hari berdasarkan durasi tidur dengan perangkat Fitbit dan Garmin.


    Silakan lihat tabel bawah ini untuk mengetahui jenis data yang dilacak oleh perangkat dan aplikasi yang kompatibel dengan AIA Vitality dan lihat cara menghubungkan aplikasi/alat pelacak kebugaran saya ke akun AIA Vitality saya pada nomor 4, untuk alat pelacak kebugaran Samsung Health, Garmin ,Fitbit,Apple Health , Suunto dan Polar.

    Perangkat/aplikasi kebugaran Detak jantung Kecepatan Langkah Tidur
    (Untuk perangkat dengan monitor detak jantung)
    Fitbit App (iOS dan Android) N Y Y N
    Fitbit Device* (via Fitbit App di iOS dan Android) Y Y Y Y
    Garmin App (iOS dan Android) N Y Y N
    Garmin Device* (via Garmin App di iOS dan Android) Y Y Y Y
    Polar App (iOS dan Android) N Y Y N
    Polar Device* (via Polar App di iOS dan Android) Y Y Y N
    Health App (iOS) N N Y N
    Apple Watch (via Health App di iOS) Y N Y Y
    Samsung Health N N Y N
    Samsung Devices (via Samsung Health) Y N Y Y
    Suunto App (iOS dan Android) N Y Y N
    Suunto Device (via Fitbit App di iOS dan Android) Y Y Y Y
    Keterangan:
    Y = Yes
    N = No
    *Catatan: Lihat pada spesifikasi perangkat untuk data kebugaran (seperti detak jantung, kecepatan, langkah, dan tidur) yang dapat dilacak. AIA Vitality tidak menerima data kebugaran dari perangkat pihak ketiga lainnya yang ditautkan ke aplikasi atau pelacak aktivitas di atas. AIA Vitality juga tidak menerima dan memberikan poin untuk input data kebugaran secara manual.

    4.  Bagaimana cara menghubungkan aplikasi/alat pelacak kebugaran saya ke akun AIA Vitality saya?

    Silakan ikuti langkah-langkah berikut ini untuk menghubungkan perangkat/aplikasi kebugaran dengan akun AIA Vitality Anda.

    1 2 3

    Keterangan:


    1. Masuk ke Aplikasi AIA Vitality Anda, lalu pilih ikon 'Tambah Tracker'
    2. Pilih perangkat kebugaran (tracker) yang sesuai dengan yang Anda miliki
    3. Pilih 'Tautkan sekarang' untuk menghubungkan tracker Anda dengan Aplikasi AIA Vitality.

    Selanjutnya, ikuti langkah di bawah untuk menyambungkan tracker dengan akun AIA Vitality, sesuai jenis tracker yang Anda miliki.

    Tracker Samsung Health (Device dan App)
    1 2 3

    Keterangan:

    1. Setelah klik “Tautkan Sekarang” pada aplikasi AIA Vitality, klik pada tombol di samping “all pemissions” yang menyatakan bahwa Anda memberikan izin atas proses sinkronisasi data kebugaran Anda.
    2. Jika sudah tersambung, akan muncul notifikasi bahwa tracker sudah berhasil disambungkan.
    3. Jika sudah berhasil disambungkan, Anda akan melihat tracker Samsung Health pada menu Profile.
    Tracker Garmin (Device dan App)
    1 2 3

    Keterangan:

    1. Setelah klik “Tautkan Sekarang” pada aplikasi AIA Vitality, masukkan email dan password akun Garmin Anda.
    2. Klik “save” sebagai pernyataan bahwa Anda setuju dengan sinkronisasi data kebugaran Anda.
    3. Jika sudah berhasil disambungkan, Anda akan melihat tracker Garmin pada menu Dashboard.

    Catatan: Pastikan Anda telah menginstall dan login Aplikasi Connect untuk terhubung dengan tracker Garmin Anda.

    Tracker Fitbit
    1 2 3

    Keterangan:

    1. Setelah klik “Tautkan Sekarang” pada aplikasi AIA Vitality, masukan email dan kata sandi akun Fitbit Anda.
    2. Pilih “allow” sebagai bentuk pernyataan bahwa Anda setuju dengan sinkronisasi data kebugaran Anda.
    3. Jika sudah berhasil disambungkan, Anda akan melihat tracker Fitbit Health pada menu Dashboard.

    Catatan: Pastikan Anda telah menginstall dan login pada akun Fitbit di Aplikasi Fitbit pada handphone Anda.

    Tracker Apple Health
    1 2 3 4

    Keterangan:

    1. Setelah klik “Tautkan Sekarang” pada aplikasi AIA Vitality, buka menu Pengaturan pada handphone Anda, lalu pilih "Privasi" dan pilih "Kesehatan" atau "Health".
    2. Pilih "AIA Vitality".
    3. Klik "Nyalakan Semua" agar data kebugaran dapat tersinkronisasi, lalu klik "Tautkan Sekarang"
    4. Jika sudah tersambung, akan muncul notifikasi bahwa tracker sudah berhasil disambungkan.
    Tracker Suunto
    1 2 3

    Keterangan:

    1. Setelah klik "Tautkan Sekarang" pada aplikasi AIA Vitality, masukan email dan password akun Suunto Anda.
    2. Pilih "authorize" untuk memberikan izin menghubungkan Tracker Suunto dengan Aplikasi AIA Vitality.
    3. Jika sudah berhasil disambungkan, Anda akan melihat tracker Suunto pada menu Profile.
    Tracker Polar
    1 2 3

    Keterangan:

    1. Setelah klik "Tautkan Sekarang" pada aplikasi AIA Vitality, klik "Allow Cookies" lalu masukan email dan password akun Polar Anda.
    2. Pilih "agree" untuk memberikan izin menghubungkan Tracker Polar dengan Aplikasi AIA Vitality, lalu klik "Accept".
    3. Jika sudah berhasil disambungkan, Anda akan melihat tracker Polar pada menu Profile.

    5.  Mengapa ada perbedaan jumlah langkah pada Aplikasi AIA Vitality dengan aplikasi Samsung Health saat saya menggunakan Samsung Watch?

    Apabila Anda menggunakan Samsung Watch dan Samsung Health, setiap tracker akan dapat tersinkronisasi dengan Aplikasi AIA Vitality, namun Aplikasi AIA Vitality hanya mengambil satu data aktivitas dengan poin tertinggi setiap harinya.


    Oleh sebab itu, perolehan pada Samsung Health dapat berbeda karena berasal dari gabungan pelacakan aktivitas dari mobile phone dan Samsung Watch.


    Untuk melihat jumlah langkah pada tiap sumber Anda dapat melakukan tahapan berikut:

    1. Buka aplikasi Samsung Health
    2. Pilih “Steps” dari “Summary” tab
    3. Geser ke kiri atau pilih tanggal yang dituju
    4. Apabila di bagian bawah tertulis "All Steps" atau "Semua langkah", klik pada bagian tersebut, lalu pilih salah satu sumber yang ingin ditampilkan.

    6.  Perangkat saya menunjukkan telah melacak tidur saya, tetapi mengapa data tidur saya berbeda dengan Aplikasi AIA Vitality?

    Silakan coba hapus tautan perangkat, lalu tautkan ulang perangkat dengan Aplikasi AIA Vitality Anda. Jika masih belum berhasil, silakan masuk ke akun pelacak aktivitas Anda dan pastikan Anda telah mengizinkan untuk membagikan data tidur Anda.

    7.  Mengapa tombol menautkan/menghapus tautan perangkat saya tidak aktif?

    Jika hal ini terjadi, besar kemungkinan terdapat kesalahan pada sistem atau sedang terjadi pemeliharaan sistem sehingga layanan tautan perangkat tidak tersedia. Silakan coba beberapa saat lagi.
    Apabila masih berkendala, mohon untuk mengirimkan screenshot pada halaman berkendala atau screen recording/video saat mencoba aktivasi melalui email ke: id.customer@aia.com atau menghubungi AIA Customer Care line di 1500 980.

    8.  Mengapa terdapat informasi "Tracker terindikasi digunakan oleh lebih dari anggota" pada halaman Catatan Poin saya?

    Hal ini menunjukkan adanya indikasi tracker Anda juga digunakan pada akun anggota AIA Vitality lain. Data aktivitas fisik dari perangkat kebugaran Anda digunakan oleh lebih dari satu anggota AIA Vitality.
    Kami sangat menyarankan agar Anda tidak login menggunakan handphone anggota AIA Vitality lain dan memastikan handphone Anda tidak digunakan untuk login akun anggota AIA Vitality lain.

    9.  Apakah saya tetap bisa mendapatkan Poin Vitaity apabila terdapat informasi "Tracker terindikasi digunakan oleh lebih dari anggota" pada halaman Catatan Poin saya?

    Anda tetap bisa mengumpulkan Poin Vitality atas aktivitas fisik Anda.
    Meski begitu harap diketahui bahwa sesuai Syarat dan Ketentuan Vitality Program No. 12.4. Ketidakjujuran / kecurangan / penyajian yang keliru / penyalahgunaan hak istimewa Vitality Program, apabila ditemukan ketidakjujuran, penipuan, kekeliruan yang disengaja, atau penyalahgunaan Vitality Program, Manfaat Program dan/atau Manfaat Mitra tidak dapat diberikan, keanggotaan Vitality Program Anda dapat dibatalkan atau diakhiri dan Kami dapat mengambil tindakan lain yang sesuai dengan hak-hak hukum Kami.


    Reward

    1.  Bagaimana cara mendapatkan reward?

    √ Setelah Anda terdaftar sebagai Anggota Vitality, Anda dapat langsung menikmati reward AIA Vitality yang bekerja sama dengan beragam mitra, yaitu:

    • Gratis 1 (satu) kali pemeriksaan kesehatan dasar (Vitality Health Check) di Prodia setiap tahun keanggotaan Vitality
    • Diskon hingga 25% untuk paket pemeriksaan kesehatan lanjutan tertentu di Prodia
    • Diskon hingga 20% pembelian perangkat Fitbit tertentu di situs PeeBee Outdoor
    • Diskon hingga 17% pembelian perangkat Garmin tertentu di situs Eraspace

    √ Selesaikan Tantangan Mingguan dan dapatkan reward Tantangan Mingguan berupa voucher GoFood, GoCar, GoMart, GrandLucky, Lazada, dan Tokopedia senilai Rp 50.000*

    √ Kumpulkan Poin Vitality untuk meningkatkan Status Vitality dan dapatkan reward kenaikan status, berupa voucher Lazada hingga Rp 300.000 per tahun, dengan detil seperti berikut:

    • Naik status dari Bronze ke Silver mendapatkan Rp 50.000
    • Naik status dari Silver ke Gold mendapatkan Rp 100.000
    • Naik status dari Gold ke Platinum mendapatkan Rp 150.000

    Catatan:
    *Nilai reward tantangan mingguan sebesar Rp 50.000 bersifat campaign dan dapat berubah sewaktu-waktu.

    2.  Bagaimana cara melihat reward yang saya miliki?

    Anda dapat melihat daftar reward yang bisa Anda gunakan pada menu Reward di Aplikasi AIA Vitality, yang terdapat pada bagian bawah.

    3.  Bagaimana cara menggunakan reward?

    3.1  Reward Tantangan Mingguan

    Anda akan mendapatkan reward Tantangan Mingguan setelah menyelesaikan Tantangan Mingguan. Reward akan diberikan melalui menu Voucher pada Aplikasi AIA Vitality.
    Silakan ikuti panduan penggunaan reward sesuai voucher yang Anda pilih:

    1 2 3&4

    Cara memilih voucher pada menu Voucher


    1. Klik tombol “Rewards” dari navigasi bawah.
    2. Klik menu “Voucher” untuk melihat reward yang Anda miliki.
    3. Klik “Pilih” pada reward Tantangan Mingguan yang Anda inginkan.
    4. Voucher yang Anda pilih akan ditambahkan ke dalam menu voucher yang sesuai.
    GoFood
    1 2 3 4-5

    Keterangan:

    1. Klik menu voucher “GoFood” pada tab Rewards
    2. Klik “Ambil” lalu kembali ke menu “Rewards”
    3. Klik pilihan voucher “GoFood” pada menu Rewards dan klik “Gunakan sekarang” untuk menampilkan kode promo
    4. Salin kode dan buka aplikasi Gojek Anda, lalu klik menu “Promo” dan masukkan kode voucher pada field yang tersedia
    5. Setelah berhasil memasukkan kode, silakan kembali pada aplikasi AIA Vitality dan klik “Reward telah digunakan”

    Nikmati diskon Anda saat melakukan transaksi GoFood di Aplikasi Gojek!

    GoCar
    1 2 3 4-5

    Keterangan:

    1. Klik menu voucher “GoCar” pada tab Rewards
    2. Klik “Ambil” lalu kembali ke menu “Rewards”
    3. Klik menu voucher “GoCar” pada tab Rewards dan klik “Gunakan sekarang” untuk menampilkan kode promo
    4. Salin kode dan buka aplikasi Gojek Anda, lalu klik menu “Promo” dan masukkan kode voucher pada field yang tersedia
    5. Setelah berhasil memasukkan kode, silakan kembali pada aplikasi AIA Vitality dan klik “Reward telah digunakan”

    Nikmati diskon Anda saat melakukan transaksi GoCar di Aplikasi Gojek!

    GoMart
    1 2 3 4-5

    Keterangan:

    1. Klik menu voucher “GoMart” pada tab Rewards
    2. Klik “Ambil” lalu kembali ke menu “Rewards”
    3. Klik pilihan voucher “GoMart” pada menu Rewards dan klik “Gunakan sekarang” untuk menampilkan kode promo
    4. Salin kode dan buka aplikasi Gojek Anda, lalu klik menu “Promo” dan masukkan kode voucher pada field yang tersedia
    5. Setelah berhasil memasukkan kode, silakan kembali pada aplikasi AIA Vitality dan klik “Reward telah digunakan”

    Nikmati diskon Anda saat melakukan transaksi GoMart di Aplikasi Gojek!

    GrandLucky
    1 2 3 4-6

    Gunakan voucher pada outlet GrandLucky pilihan Anda. Setelah berbelanja, ikuti langkah-langkah berikut ini:

    1. Klik menu voucher “GrandLucky” saat berada di kasir
    2. Klik “Ambil” lalu kembali ke menu “Rewards”
    3. Klik pilihan voucher “Grand Lucky” pada menu Rewards dan klik “Gunakan sekarang” untuk menampilkan bardcode voucher
    4. Tunjukkan barcode voucher kepada kasir yang bertugas
    5. Kasir akan memindai barcode untuk memvalidasi voucher Anda
    6. Setelah selesai, kasir akan mengeklik tombol “Voucher telah digunakan”

    Selamat menikmati diskon belanja dari voucher GrandLucky!

    Lazada
    1 2 3 4-6

    Keterangan:

    1. Klik menu voucher “Lazada” pada tab Rewards
    2. Klik “Ambil” lalu kembali ke menu “Rewards”
    3. Klik pilihan voucher “Lazada” pada menu Rewards dan klik “Gunakan sekarang” untuk menampilkan kode promo
    4. Salin kode dan buka aplikasi atau situs Lazada
    5. Masukkan kode voucher pada field yang tersedia saat proses checkout
    6. Setelah berhasil memasukkan kode, silakan kembali pada aplikasi AIA Vitality dan klik “Reward telah digunakan”

    Nikmati diskon Anda saat melakukan transaksi di Lazada! Catatan: Voucher Anda tidak dapat digunakan untuk cara pembayaran COD (Cash on delivery). Silakan menggunakan metode pembayaran lainnya.

    Tokopedia
    1 2 3 4 5-6 7-8

    Keterangan:

    1. Klik menu voucher “Tokopedia” pada tab Rewards
    2. Klik “Ambil” lalu kembali ke menu “Rewards”
    3. Klik pilihan voucher “Tokopedia” pada menu Rewards dan klik “Gunakan sekarang” lalu klik “Buka Tokopedia evoucher” untuk menampilkan halaman penukaran reward
    4. Klik “Gunakan voucher”
    5. Salin kode approval (kode gift card) yang tampil pada layar
    6. Klik link menuju Tokopedia redeem Gift Card yang tersedia
    7. Masukkan kode gift card pada field yang tersedia, lalu klik “Cek Kode Gift Card”
    8. Klik “Tambahkan ke GoPay Coins”.

    Selamat berbelanja menggunakan GoPay Coins Anda! Sebagai informasi, GoPay Coins dapat digunakan sebagai metode pembayaran untuk GoFood, GoCar, GoBluebird, GoSend, dan Tokopedia (Syarat dan ketentuan penggunaan GoPay Coins mengikuti kebijakan Mitra terkait).

    3.2  Reward Kenaikan Status
    Lazada

    Voucher Lazada akan otomatis ditambahkan pada menu voucher Lazada ketika Status Vitality Anda meningkat. Silakan ikuti langkah-langkah berikut ini untuk menggunakan voucher:

    1. Klik menu voucher “Lazada” pada tab Rewards
    2. Klik “Gunakan sekarang” untuk menampilakan barcode voucher Anda
    3. Salin kode dan buka aplikasi atau situs Lazada
    4. Masukkan kode voucher pada field yang tersedia saat proses checkout

    Nikmati diskon Anda saat melakukan transaksi di Lazada!
    *untuk langkah dengan visual dapat mengacu pada cara redeem reward Lazada di atas.
    Catatan: Voucher Anda tidak dapat digunakan untuk cara pembayaran COD (Cash on delivery). Silakan menggunakan metode pembayaran lainnya.


    Setelah menggunakan voucher Tantangan Mingguan dan Kenaikan Status, jangan lupa untuk:

    1. Klik pada menu voucher yang telah digunakan
    2. Klik “Voucher telah digunakan” untuk memindahkan voucher ke menu “Riwayat voucher”
    3. Hal ini penting dilakukan agar voucher yang telah digunakan tidak tertukar dengan voucher Anda yang baru.
    3.3  Reward lainnya
    Prodia
    1 2 3

    Keterangan:

    1. Klik menu voucher “Prodia” pada tab Rewards
    2. Klik “Gunakan sekarang” pada voucher Prodia yang ingin digunakan
    3. Tunjukkan kode voucher pada petugas klinik Prodia

    Gunakan voucher Prodia di klinik Prodia pilihan Anda. Jangan lupa buat janji temu dengan klinik Proda sebelum melakukan pemeriksaan. Beritahu petugas klinik Prodia bahwa Anda adalah Anggota AIA Vitality dan ingin menggunakan voucher reward Prodia dari AIA Vitality.

    Jangan lupa juga, kirimkan hasil pemeriksaan kesehatan dasar (VHC) melalui Aplikasi AIA Vitality dalam waktu 90 hari setelah pemeriksaan dilakukan dan dapatkan hingga 6.000 Poin Vitality.

    Fitbit
    1 2 3 4 5

    Keterangan:

    1. Klik menu voucher “Fitbit” pada tab Rewards
    2. Klik “Gunakan sekarang” untuk menuju halaman penukaran voucher
    3. Klik “Buka Online Store Fitbit” untuk menuju halaman PeeBee Outdoor
    4. Pilih alat pelacak kebugaran Fitbit yang Anda suka dari pilihan yang tersedia (diskon telah otomatis dikenakan pada pilihan produk) dan klik “Tambah ke Keranjang”
    5. Jika sudah selesai berbelanja, pilih “Selesaikan Pesanan” dan lanjutkan proses pembayaran hingga selesai.

    Setelah alat pelacak kebugaran Fitbit diterima, jangan lupa atur perangkat sesuai petunjuk yang diberikan. Tautkan alat pelacak kebugaran dengan aplikasi AIA Vtality untuk melacak aktivitas Anda dan mengumpulkan Poin Vitality.
    Apabila terdapat pertanyaan seputar status pesanan Anda, silakan hubungi Customer Service PeeBee Outdoor melalui email admin.online@peebeeoutdoor.com atau nomor telepon ke 085156145656.

    Garmin
    1 2 3 4 5
    6-7

    Keterangan:

    1. Klik menu Garmin pada Tab Rewards.
    2. Klik tombol Gunakan sekarang pada voucher yang diinginkan.
    3. Klik Salin kode, lalu klik pada bagian Buka Online Store Garmin, Anda akan menuju situs Eraspace.
    4. Klik “Klaim Voucher” pada situs Eraspace untuk melakukan validasi voucher di situs Eraclub.
    5. Masukkan alamat email dan kode voucher Anda.
      • Member Eraspace:
        Jika email Anda telah terdaftar akun Eraspace, Anda akan diminta masukkan password dan klik Login*.
      • Non-member Eraspace:
        Jika Anda belum memiliki akun Eraspace, lakukan registrasi dengan melengkapi data yang diminta dan ikuti petunjuk yang diberikan.
    6. Setelah login, voucher Garmin AIA Vitality akan tersedia pada akun Eraclub Anda.
    7. Klik pada banner Garmin AIA Vitality, geser ke bawah, lalu klik tombol Klaim. Voucher Anda telah tervalidasi dan dapat langsung digunakan atau simpan untuk nanti.

    Lakukan pembelian produk Garmin pilihan di Eraspace
    Setelah melakukan validasi voucher di Eraclub, Anda dapat menggunakan voucher diskon hingga 17% untuk pembelian produk Garmin di halaman Eraspace khusus promo AIA Vitality melalui halaman validasi di Eraclub atau halaman Voucher Garmin di menu Reward Aplikasi Vitality. Sebelum melakukan transaksi, pastikan Anda telah login ke dalam akun Eraspace Anda.


    Berikut langkah lanjutan yang bisa Anda ikuti:

    8 9-10 11

    Keterangan:

    1. Dari halaman validasi di Eraclub, geser ke bawah, lalu klik Beli Sekarang. Jika dari halaman Voucher Garmin, klik Buka Online Store Garmin.
    2. Pilih produk, lalu klik Tambah ke Keranjang.
    3. Pilih atau tambah “Alamat pengiriman” dan “Jasa pengiriman”, lalu klik “Buat Pesanan”.
    4. Pilih tab Voucher Saya, lalu pilih voucher Garmin AIA Vitality dan klik tombol Gunakan. Pastikan harga produk sudah terpotong voucher diskon hingga 17%, lalu klik Bayar Sekarang untuk menyelesaikan transaksi.

    Selesai! Selamat menunggu produk Garmin tiba di rumah Anda! Apabila terdapat pertanyaan seputar status pesanan Anda, silakan hubungi Customer Service Eraspace melalui email customercare@erajaya.com | Whatsapp 0812 9077 7722 | Call Center 1500372.

    4.  Kapan batas waktu penggunakan reward saya?

    Anda dapat melihat tanggal kedaluwarsa voucher pada masing-masing kartu voucher. Berikut ini ketentuan masa kedaluwarsa voucher pada tiap reward.


    Reward Tantangan Mingguan

    Reward Tantangan Mingguan (GoFood, GoCar, GoMart, GrandLucky, Lazada, dan Tokopedia) akan kedaluwarsa dalam 14 hari kalender sejak Anda menyelesaikan Tantangan Mingguan atau sejak Anda mendapatkan reward. Harap diketahui bahwa setelah penukaran voucher, masa kedaluwarsa voucher akan berubah sesuai dengan kebijakan pada aplikasi mitra terkait.


    Reward Kenaikan Status

    Reward Lazada atas kenaikan status akan kedaluwarsa dalam 6 (enam) bulan setelah reward diterima.


    Reward lainnya

    Reward Prodia, Garmin, dan Fitbit berlaku sepanjang tahun keanggotaan Vitality. Pada awal periode keanggotaan baru, Anda akan mendapatkan voucher Prodia, Garmin, dan Fitbit yang baru. Reward yang tidak digunakan sepanjang tahun keanggotaan Vitality tidak akan terakumulasi pada periode keanggotaan baru.

    5.  Mengapa voucher saya tidak dapat digunakan?

    5.1  Saya sudah klik “Gunakan sekarang” tapi kode voucher tidak tampil pada Aplikasi AIA Vitality

    Apabila voucher yang Anda maksud adalah voucher Fitbit, maka kami informasikan bahwa voucher Fitbit tidak menggunakan kode voucher. Anda hanya perlu mengeklik tautan yang tampil untuk menuju halaman PeeBee Outdoor.

    Apabila voucher yang Anda maksud selain voucher Fitbit, mohon untuk menghubungi AIA Customer Care: 1500 980 atau (62-21) 3000 1980 pada hari Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.30 WIB, atau melalui e-mail: id.customer@aia.com. Perlu diketahui bahwa jam kerja kami dapat berubah setiap saat mengikuti kebijakan Pemerintah RI dalam rangka penanggulangan Covid-19.

    Untuk memudahkan pemeriksaan kendala yang Anda alami, mohon untuk menyertakan informasi nomor keanggotaan Vitality Anda dan screenshot atau screen recording/video pada halaman yang berkendala.

    5.2  Saat saya menggunakan voucher pada aplikasi Mitra, muncul pesan “voucher telah kedaluwarsa”

    Pastikan Anda menggunakan voucher sebelum tanggal kedaluwarsa yang tertera pada kartu voucher. Apabila Anda mendapati pesan ini meski voucher Anda belum memasuki tanggal kedaluwarsa, mohon untuk menghubungi AIA Customer Care: 1500 980 atau (62-21) 3000 1980 pada hari Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.30 WIB, atau melalui e-mail: id.customer@aia.com. Perlu diketahui bahwa jam kerja kami dapat berubah setiap saat mengikuti kebijakan Pemerintah RI dalam rangka penanggulangan Covid-19.

    Untuk memudahkan pemeriksaan kendala yang Anda alami, mohon untuk menyertakan informasi nomor keanggotaan Vitality Anda dan screenshot atau screen recording/video pada halaman yang berkendala.

    5.3  Saat saya menggunakan voucher pada aplikasi Mitra, muncul pesan “kode voucher tidak valid”

    Hal ini dapat disebabkan karena:

    1. Voucher telah kedaluwarsa
    2. Voucher sudah pernah digunakan
    3. Kesalahan penulisan kode voucher atau terdapat spasi

    Mohon ikuti petunjuk di bawah ini.

    1. √ Periksa tanggal kedaluwarsa voucher
    2. √ Pastikan Anda memasukkan kode dengan benar (gunakan fitur salin kode/copy code)
    3. √ Pastikan Anda belum pernah menggunakan kode voucher tersebut

    Apabila Anda mendapati pesan ini setelah melakukan petunjuk di atas, mohon untuk menghubungi AIA Customer Care: 1500 980 atau (62-21) 3000 1980 pada hari Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.30 WIB, atau melalui e-mail: id.customer@aia.com. Perlu diketahui bahwa jam kerja kami dapat berubah setiap saat mengikuti kebijakan Pemerintah RI dalam rangka penanggulangan Covid-19.

    Untuk memudahkan pemeriksaan kendala yang Anda alami, mohon untuk menyertakan informasi nomor keanggotaan Vitality Anda dan screenshot atau screen recording/video pada halaman yang berkendala.

    5.4  Saat saya menggunakan voucher pada aplikasi Mitra, muncul pesan “voucher telah digunakan

    A. Apabila Anda menggunakan reward voucher didapatkan dari Aplikasi Vitality

    Proses verifikasi penggunakan voucher memerlukan data pribadi seperti alamat email atau nomor yang terdaftar pada aplikasi/situs Mitra. Maka, proses verifikasi harus dilakukan oleh Mitra terkait. Oleh sebab itu, mohon menghubungi customer service pada Mitra tersebut.


    B. Apabila Anda mendapatkan reward voucher melalui Whatsapp/ Email dari AIA Financial


    Apabila Anda yakin belum pernah menggunakan voucher sebelumnya, silakan menghubungi AIA Customer Care: 1500 980 atau (62-21) 3000 1980 pada hari Senin-Jumat pukul 08.00 – 16.30 WIB, atau melalui e-mail: id.customer@aia.com. Perlu diketahui bahwa jam kerja kami dapat berubah setiap saat mengikuti kebijakan Pemerintah RI dalam rangka penanggulangan Covid-19.
    Untuk memudahkan pemeriksaan kendala yang Anda alami, mohon untuk menyertakan informasi nomor keanggotaan Vitality Anda dan kode voucher/link voucher yang berkendala.

    5.5  Mengapa potongan voucher Garmin saya hanya "Rp 1"?

    Sepertinya Anda belum melakukan validasi kode voucher Garmin Anda. Untuk menggunakan voucher Garmin, Anda harus melakukan validasi kode voucher terlebih dahulu di halaman Eraclub.

    Silakan mengikuti panduan penggunaan voucher Garmin di sini.

    5.6  Saya tidak dapat menggunakan voucher Garmin dengan keterangan: "Kode kupon yang Anda masukkan berbeda dengan sebelumnya!"

    Anda sudah pernah melakukan validasi/menukarkan kode Garmin sebelumnya? Jika iya, maka Anda tidak perlu melakukan validasi kembali untuk kode voucher yang sama, maupun kode voucher Garmin yang lain.

    Anda bisa langsung berbelanja produk Garmin pilihan di halaman Eraspace. Setelah membuat pesanan, jangan lupa klik tab "Voucher Saya", lalu pilih voucher Garmin AIA Vitality yang tersedia, dan klik tombol "Gunakan".

    6.  Saya tidak sengaja mengeklik voucher telah digunakan, apa yang harus saya lakukan?

    Anda dapat mengembalikan Voucher ke halaman Reward dengan melakukan tahapan berikut ini:

    1. Klik menu “Riwayat Voucher”
    2. Klik icon “i” pada voucher yang belum digunakan
    3. Klik tombol “Saya belum pernah menggunakan ini”

    Harap diperhatikan bahwa voucher yang telah kedaluwarsa tidak dapat digunakan atau dikembalikan ke menu Voucher.

    7.  Mengapa reward Tantangan Mingguan saya hilang, padahal belum saya gunakan?

    Reward Tantangan Mingguan akan hilang dari menu Voucher apabila tidak diambil dalam 14 (empat belas) hari kalender. Reward yang telah diambil dari menu Voucher, namun tidak ditukarkan hingga memasuki masa kedaluwarsa akan berpindah ke menu Riwayat Voucher dan tidak dapat digunakan kembali.

    8.  Saya telah menggunakan voucher Lazada/Garmin/Fitbit/GoFood/GoMart tetapi transaksi saya dibatalkan oleh toko/penjual. Apakah saya bisa mendapatkan voucher Lazada/Garmin/Fitbit/GoFood/GoMart baru?

    Pembatalan transaksi yang dilakukan oleh toko/penjual adalah di luar kendali AIA Vitality. Oleh sebab itu, AIA Vitality tidak dapat mengganti voucher yang telah ditukarkan. Untuk menghindari kendala serupa, mohon untuk memastikan transaksi atau ketersediaan barang pada toko/penjual sebelum menggunakan voucher.

    9.  Mengapa saya hanya bisa menggunakan 1 (satu) voucher Garmin?

    Anda hanya perlu melakukan 1 kali validasi voucher Garmin yang ada di Aplikasi Vitality melalui situs Eraclub . Anda dapat menggunakan voucher diskon Garmin 17% yang telah divalidasi sebanyak tiga kali. Untuk pembelanjaan ke-2 dan ke-3 Anda hanya perlu masuk ke situs EraClub melalui aplikasi Vitality lalu klik “Beli Sekarang” dan gunakan Voucher Garmin pada saat proses pembayaran.

    10.  Bagaimana jika saya mengalami kendala pada voucher Prodia saat berada di klinik Prodia?

    Apabila kode voucher tidak bisa di gunakan di klinik Prodia maka Anda bisa hubungi AIA Customer Care melalui e-mail id.customer@aia.com atau Tenaga Pemasar Anda pada jam kerja, dengan menyertakan informasi berikut:

    1. - Screenshot nomor keanggotaan Vitality pada menu e-Card di Aplikasi AIA Vitality
    2. - Nama lengkap sesuai KTP
    3. - Tanggal kunjungan
    4. - Cabang Prodia

    11.  Saya ingin memilih voucher GoFood tapi tanpa sengaja memilih voucher Tokopedia (atau sebaliknya), apakah bisa dibatalkan?

    Reward Tantangan Mingguan yang telah diambil dari menu Voucher tidak dapat dikembalikan/ditukar dengan voucher lain.

    12.  Apakah saya bisa menggabungkan beberapa voucher GrandLucky dalam satu transaksi?

    Ya tentu saja! Anda bisa menggabungkan hingga 4 voucher sekaligus dalam satu transaksi.

    13.  Berapa minimal transaksi untuk penggunaan voucher GrandLucky?

    Tidak ada minimal transaksi untuk penggunaan voucher GrandLucky. Namun perlu diingat, jika nominal transaksi Anda kurang dari nilai voucher yang digunakan, maka Anda tidak akan menerima pengembalian dari selisih nominal tersebut.


    Lain-lain

    1.  Apakah saya tetap bisa menggunakan AIA Vitality jika berada di luar negeri?

    Ya, Anda tetap bisa menggunakan Aplikasi AIA Vitality saat berada di luar negeri, namun mohon agar dipastikan bahwa pengaturan tempat & waktu (time & zone) Anda telah terpasang otomatis.

    2.  Bagaimana perhitungan usia Vitality saya?

    Usia Vitality Anda dihitung berdasarkan hasil pemeriksaan kesehatan AIA Vitality baik secara online maupun offline, serta dan perkiraan pengaruh gaya hidup Anda terhadap angka harapan hidup Anda. Usia Vitality Anda mungkin lebih tua atau lebih muda dari usia Anda sebenarnya, tergantung kepada gaya hidup Anda yang mempengaruhi kesehatan secara keseluruhan.


    Customer Service Contact Point


    Hubungi Kami
    AIA Customer Care Line

    1500 980

    atau

    (021) 3000 1 980

    id.customer@aia.com
    Lihat Selengkapnya
    HUBUNGI KAMI
    AIA Customer Care Line

    1500 980

    atau

    (021) 3000 1 980

    id.customer@aia.com
    KANTOR PUSAT
    AIA Customer Care Line
    AIA Central
    Jl. Jend. Sudirman Kav. 48A
    Jakarta Selatan 12930
    Indonesia
    Telp. 62-21 5421 8888
    Daftar Kantor AIA Di Luar Kantor Pusat
    TENTANG KAMI

    Tentang AIA Financial

    Daftar Produk Kami

    Daftar Agen Kami

    Laporan Keuangan Perusahaan

    Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik

    Struktur Organisasi

    AIA.COM
    Tentang Grup AIA
    KANTOR PUSAT
    AIA Central
    Jl. Jend. Sudirman Kav. 48A
    Jakarta Selatan 12930
    Indonesia
    Telp. 62-21 5421 8888
     
    Daftar Kantor AIA Di Luar Kantor Pusat
    PT AIA FINANCIAL berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan
    TENTANG KAMI
    Tentang PT AIA FINANCIAL
    Daftar Produk Kami
    Daftar Agen Kami
    Laporan Keuangan Perusahaan
    Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik
    Struktur Organisasi
     
    AIA.COM
    Tentang Grup AIA

    Hak Cipta© 2020, AIA Group Limited dan anak perusahaannya. Hak cipta dilindungi
    Terms of Use | Privacy Statement | Terms of Use | Privacy Statement | Terms of Use | Privacy Statement | Terms of Use | Privacy Statement
    ×

    Informasi Penting

    Nasabah yang terhormat,


    browser Internet Explorer tidak mendukung tampilan terbaik MYAIA. Anda dapat menggunakan browser lain seperti Chrome, Firefox, Microsoft Edge atau Safari versi terakhir.


    Silakan klik tautan berikut untuk mengunduh browser Chrome : Download Chrome



    Hak Cipta© 2019, AIA Group Limited dan anak perusahaannya. Hak cipta dilindungi.