Polis Anda tidak bisa melakukan transaksi dana investasi melalui ANYA, silahkan lakukan pengajuan transaksi melalui eFormulir yg ada disini
Mohon maaf, polis asuransi Anda adalah produk asuransi tradisional. Transaksi dana investasi hanya dapat dilakukan untuk polis Produk Asuransi yang dikaitkan dengan Investasi (PAYDI) atau unit-link.
Saat ini, Anda belum bisa mengajukan permohonan Top-Up Berkala karena pengajuan sebelumnya masih dalam proses di sistem kami.
Mohon coba kembali dalam beberapa hari kerja berikutnya untuk mengajukan permohonan baru.
Pastikan polis Anda dalam keadaan aktif untuk mengajukan permohonan ini.
Silakan hubungi AIA Customer Care di 1500 980 atau Tanya ANYA di Whatsapp 081119601000 jika Anda memerlukan bantuan.
Berikut adalah beberapa kondisi polis dimana pengajuan Premi Top-Up Berkala tidak dapat dilakukan. Pastikan polis anda sedang tidak dalam status berikut ini jika anda ingin mencoba ulang:
Mohon maaf, pengajuan Top-Up Berkala hanya dapat dilakukan untuk polis Produk Asuransi yang dikaitkan dengan Investasi (PAYDI) atau unit-link.
Silahkan periksa kembali data yang sudah Anda masukkan.
Jika Anda merasa ada kesalahan, mohon Hubungi Customer Care AIA di 1500 980 atau Tanya ANYA di Whatsapp 081119601000
Untuk memperbarui nomor Anda, harap Hubungi Customer Care AIA di 1500 980.
Pastikan polis Anda dalam keadaan aktif untuk mengajukan permohonan ini.
Silakan hubungi AIA Customer Care di 1500 980 atau Tanya ANYA di Whatsapp 081119601000 jika Anda memerlukan bantuan.
Sesi akan otomatis berakhir setelah 1 jam tanpa aktivitas.
Silakan masuk kembali dan mencoba lagi.
Tautan yang diberikan akan kedaluarsa setelah 1x24 jam.
Silakan hubungi AIA Customer Care di 1500 980 atau Tanya ANYA di Whatsapp 081119601000 jika Anda memerlukan bantuan.
Pastikan polis Anda dalam keadaan aktif untuk mengajukan permohonan ini.
Silakan hubungi Customer Care AIA di 1500 980 atau Tanya ANYA di Whatsapp 081119601000 jika Anda memerlukan bantuan.
Silahkan periksa kembali data yang sudah Anda masukan.
Jika Anda merasa ada kesalahan, mohon Hubungi Customer Care AIA di 1500 980 atau Tanya ANYA di Whatsapp 081119601000
Pastikan tautan valid dan silakan coba lagi.
Silakan hubungi AIA Customer Care di 1500 980 atau Tanya ANYA di Whatsapp 081119601000 jika Anda memerlukan bantuan.
Anda sedang memakai lebih dari satu browser/perangkat untuk transaksi ini. Untuk melanjutkan, Anda bisa melanjutkan sesi pada browser/perangkat pertama atau menutup browser/perangkat pertama dan memuat ulang tautan ini.
Silakan hubungi AIA Customer Care di 1500 980 atau Tanya ANYA di Whatsapp 081119601000 jika Anda memerlukan bantuan.
Anda belum bisa melakukan penarikan dana kembali karena Anda telah melakukan empat kali penarikan dalam satu tahun polis.
Silakan hubungi AIA Customer Care di 1500 980 atau Tanya ANYA di Whatsapp 081119601000 jika Anda memerlukan bantuan.
Anda tidak dapat melanjutkan penarikan dana karena polis Anda tidak memiliki izin untuk melakukan transaksi ini atau terdapat pinjaman polis yang perlu Anda lunasi terlebih dahulu.
Silakan hubungi AIA Customer Care di 1500 980 atau Tanya ANYA di Whatsapp 081119601000 untuk informasi lebih lanjut.
Saat ini, Anda tidak dapat melakukan permohonan Transaksi Dana Investasi karena akun investasi Anda dalam proses transaksi pembelian unit untuk polis Anda.
Mohon coba kembali dalam beberapa hari kerja berikutnya untuk mengajukan permohonan.
Silahkan hubungi AIA Customer Care di 1500 980 atau Tanya ANYA di Whatsapp 081119601000 jika anda memerlukan bantuan.
Polis Anda tidak memiliki izin untuk melanjutkan transaksi ini.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi AIA Customer Care Line di 1500 980.
Untuk melanjutkan proses, harap memperbarui alamat email dan nomor telepon Anda dengan menghubungi AIA Customer Care Line di 1500-980.
Anda tidak dapat melanjutkan penarikan dana karena polis Anda tidak memiliki izin untuk melakukan transaksi ini atau terdapat pinjaman polis yang perlu Anda lunasi terlebih dahulu.
Silakan hubungi AIA Customer Care di 1500 980 atau Tanya ANYA di Whatsapp 081119601000 untuk informasi lebih lanjut.
1. Ketentuan Penggunaan
Dengan menggunakan situs ini, Anda menyatakan setuju dengan ketentuan-ketentuan penggunaan berikut.
Mohon baca Ketentuan ini dengan saksama sebelum menggunakan situs ini.
Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak diperbolehkan mengakses atau menggunakan situs ini.
Kami dapat mengubah Ketentuan sewaktu-waktu, dengan memberikan pemberitahuan kepada Anda, dan tanpa memberikan alasan terkait perubahan tersebut, dengan mengunggah versi terbaru dari Ketentuan ini di situs.
Anda disarankan untuk secara rutin membaca Ketentuan ini untuk melihat adanya perubahan apa pun. Jika Ketentuan ini diubah, Anda harus mematuhi Ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan yang diperbarui, Anda harus segera berhenti menggunakan situs ini.
2. Penyangkalan
Selama sah menurut undang-undang yang berlaku,
(1) materi di situs ini disajikan “sebagaimana adanya” dan tanpa jaminan apa pun baik tersurat maupun tersirat. PT AIA Financial (“AIA”) tidak memberikan jaminan, tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas untuk, jaminan tersirat tentang kelayakan jual dan kesesuaian untuk tujuan tertentu;
(2) AIA tidak menjamin bahwa situs ini atau fungsi yang terdapat dalam materi di situs ini bebas dari gangguan atau kesalahan, bahwa kecacatan itu akan dikoreksi, atau bahwa situs ini atau server-nya bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya; dan
(3) AIA tidak menjamin atau memberi pernyataan mengenai penggunaan atau hasil penggunaan materi di situs ini mengenai kebenaran, akurasi, keandalan, atau lainnya. Informasi dan deskripsi yang terkandung di sini tidak dimaksudkan untuk menjadi uraian lengkap tentang semua persyaratan, pengecualian, dan ketentuan yang berlaku untuk produk dan layanan AIA, namun disediakan semata-mata untuk tujuan informasi umum. Untuk keterangan lengkap, lihat polis yang sebenarnya atau perjanjian produk atau jasa yang bersangkutan.
3. Bukti Transaksi
Catatan AIA tentang transaksi yang disimpan di sistem komputer kami atau lainnya dapat diterima sebagai bukti yang sah, konklusif, dan mengikat untuk semua tujuan. Penggunaan akun dan/atau password Anda untuk mengakses atau menggunakan situs ini dan/atau fasilitas online lainnya, termasuk akses ke riwayat polis Anda dan layanan online kami, akan diakui sebagai tanda tangan elektronik Anda dan akan mengikat secara hukum. Selama sah menurut undang-undang yang berlaku, Anda menerima bahwa catatan elektronik AIA dapat diterima sebagai dokumen asli di pengadilan hukum mana pun dan setuju bahwa Anda tidak akan merpertanyakan atau mempersengketakan akurasi atau keaslian catatan tersebut.
4. Ganti Rugi
Dengan ini Anda setuju untuk sepenuhnya membebaskan AIA dari dan terhadap setiap dan semua kerugian, kehilangan, liabilitas, biaya dan pengeluaran (termasuk biaya hukum) yang dialami oleh AIA yang timbul dari atau sehubungan dengan:
(i) akses atau penggunaan situs dan/atau fasilitas online ini oleh Anda;
(ii) akses atau penggunaan situs dan/atau fasilitas online oleh pihak lain dengan menggunakan akun dan/atau password Anda; atau
(iii) pelanggaran oleh Anda atas Ketentuan ini;
(iv) pelanggaran pihak lain terhadap salah satu dari Ketentuan ini dimana pihak tersebut dapat mengakses atau menggunakan situs ini dan/atau fasilitas online dengan menggunakan akun dan/atau password Anda.
5. Tautan Pihak Ketiga
Situs ini menyediakan tautan ke situs-situs lain yang tidak diatur oleh AIA. Tautan tersebut disediakan hanya untuk kebutuhan Anda dan kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan, efek, atau konten mereka.
Kami tidak memberikan jaminan untuk dan tidak bertanggung jawab atas keakuratan informasi di situs-situs tersebut. Kami juga tidak mendukung informasi, opini, produk, atau layanan apa pun yang mereka tawarkan atau sebutkan. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Anda mengakses situs-situs tersebut dengan risiko yang Anda tanggung sendiri.
6. Pembatasan Tanggung Jawab
AIA senantiasa berupaya menyajikan informasi terkini dan akurat di situs ini, akan tetapi kesalahan atau kelalaian kadang terjadi. Selama sah menurut undang-undang yang berlaku, AIA tidak memberi jaminan mengenai keakuratan konten situs ini dan dalam situasi apa pun, termasuk namun tidak terbatas, pada kelalaian, AIA atau pihak mana pun yang terlibat dalam menciptakan, memproduksi, atau menyajikan situs ini, tidak memiliki liabilitas atas kerusakan langsung, tidak disengaja, konsekuensial, tidak langsung, atau hukuman yang diakibatkan oleh penggunaan atau tidak dapat digunakannya materi di situs ini.
Selama sah menurut undang-undang yang berlaku, dalam kondisi apa pun AIA tidak bertanggung jawab kepada Anda atas semua kerusakan dan kerugian melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan pada AIA, jika ada, akibat mengakses situs ini.
AIA juga tidak bertanggung jawab dan tidak berutang atas kerusakan atau virus yang mungkin menginfeksi peralatan komputer atau properti Anda sebagai akibat dari akses, penggunaan, atau penjelajahan Anda, atau pengunduhan materi, data, teks, gambar, video, atau audio di situs ini.
7. Mengenai Yurisdiksi
Kecuali dinyatakan secara tegas, informasi yang terkandung di situs ini bukan merupakan penawaran penjualan atau permintaan untuk membeli produk sekuritas, asuransi, atau produk atau layanan lainnya dari kami. Tidak ada sekuritas, produk asuransi, atau produk atau layanan lain yang ditawarkan atau akan dijual oleh AIA , atau jika dijual oleh AIA, akan berlaku efektif dalam yurisdiksi mana pun dimana penawaran atau permintaan tersebut, pembelian atau penjualannya akan melanggar hukum berdasarkan aturan sekuritas, asuransi, atau hukum lainnya di yurisdiksi tersebut. Sebagian produk dan layanan mungkin tidak tersedia di semua yurisdiksi.
8. Bukan Penawaran
Informasi yang diberikan di situs ini tidak boleh dianggap sebagai tawaran sekuritas untuk dijual atau ajakan untuk membeli sekuritas. Kinerja masa lalu belum tentu merupakan indikasi kinerja masa depan. Setiap orang yang mempertimbangkan investasi di sekuritas AIA perlu mencari saran profesional independen sebelum membuat keputusan investasi apa pun.
9. Kepemilikan Informasi
Informasi apa pun, selain data pribadi atau informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami melalui situs ini, melalui surat elektronik atau lainnya, termasuk data, pertanyaan, komentar, atau saran akan diperlakukan tidak bersifat rahasia dan tidak eksklusif dan akan menjadi properti AIA.
Informasi semacam itu, selain data atau informasi pribadi, boleh digunakan oleh kami untuk tujuan apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, reproduksi, permintaan, pengungkapan, transmisi, publikasi, penyiaran, dan pengeposan. Kami dapat menggunakan ide, konsep, pengetahuan, atau teknik apa pun yang terdapat dalam komunikasi yang Anda kirim kepada kami melalui situs ini untuk tujuan apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, pengembangan dan pemasaran produk dengan menggunakan informasi tersebut.
Anda membebaskan semua hak yang mungkin Anda dapatkan dalam informasi apa pun (selain data pribadi) yang Anda kirimkan kepada kami melalui situs ini atau lainnya, dalam rangka memenuhi bagian ini dari Ketentuan.
Informasi pribadi apa pun yang Anda berikan lewat situs akan tunduk pada Pernyataan Privasi AIA yang tersedia di https://www.aia-financial.co.id/id/privacy-policy
10. Properti Intelektual
Situs ini dimiliki dan dioperasikan oleh AIA. Semua hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya di situs ini adalah milik kami dan pemberi lisensi kami. Selain yang secara tegas tercantum dalam Ketentuan ini dan kecuali jika sah menurut undang-undang yang berlaku, Anda tidak boleh (dan tidak boleh mencoba untuk):
a) menggunakan, menyalin, mereproduksi, menerbitkan, memodifikasi, menyimpan dalam sistem manajemen data, membuat karya turunan, atau menggunakan bagian mana pun dari situs ini dengan cara lain untuk kepentingan umum atau komersial;
b) mendistribusikan, menerjemahkan, memodifikasi, atau merusak bagian mana pun dari situs ini;
c) membuat karya turunan dari atau dari bagian mana pun dari situs ini
d) menjual, menyewakan, mensublisensikan, atau mengalihkan hak Anda di bawah Ketentuan ini; atau
e) mengizinkan atau membantu pihak mana pun untuk melakukan tindakan yang dijelaskan dalam paragraf (a) sampai (d) di atas
11. Kinerja Situs Web
11.1 Kami akan senantiasa berupaya agar situs ini selalu tersedia dan bisa diakses pada jam kerja normal. Namun, karena ketersediaan situs bergantung pada berbagai pihak ketiga, kami tidak menjamin bahwa:
a) Anda akan dapat menggunakan situs ini setiap saat; atau
b) Penggunaan situs Anda akan lancar, tidak terputus, aman, atau bebas dari kesalahan.
11.2 Anda mengetahui bahwa situs ini sewaktu-waktu mungkin tidak bisa diakses, dan Anda mungkin terputus dari penggunaan situs kapan saja dengan alasan apa pun, termasuk jika:
a) terjadi kesulitan koneksi jaringan;
b) sistem yang menyediakan layanan tidak tersedia dengan alasan apa pun (termasuk untuk dilaksanakannya pemeliharaan);
c) Anda melanggar salah satu Ketentuan ini; atau
d) Kami memutuskan untuk menghentikan, menangguhkan, atau memblokir akses Anda ke situs ini dengan alasan apa pun.
11.3 Kami tidak menjamin keandalan atau kinerja situs. Kinerja situs bergantung pada berbagai faktor, termasuk fungsi, kapasitas, dan konfigurasi perangkat Anda, kecepatan koneksi internet Anda, dan jumlah pengguna yang mengakses situs.
11.4 Informasi yang tersedia melalui situs ini tergantung kepada pengkinian dari waktu ke waktu, dan walaupun kami bertujuan untuk memastikan bahwa hal tersebut adalah yang terkini, terdapat kemungkinan adanya penundaan, kesalahan, atau kelalaian yang dapat memengaruhi kebaruan dan keakuratannya. Dengan demikian, kami tidak menjamin bahwa informasi yang Anda dapatkan melalui situs ini akan berjalan lancar, lengkap, atau akurat setiap saat. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Anda akan memutuskan sendiri untuk menentukan apakah informasi yang Anda dapatkan melalui situs ini lengkap dan akurat. Kami tidak bertanggung jawab atas Kerugian yang Anda derita atau alami karena kelalaian Anda memahami isi paragraf ini.
12. Lisensi Perangkat Lunak
Apabila suatu perangkat lunak tersedia atau disediakan untuk Anda di situs ini, kami memberi Anda lisensi non-eksklusif, terbatas, dan pribadi untuk mengunduh dan menggunakannya untuk penggunaan pribadi dan non-komersial. Semua hak termasuk hak kekayaan intelektual dalam perangkat lunak tetap menjadi milik kami atau milik pemberi lisensi atau pemilik perangkat lunak terkait dan, kecuali jika sah menurut undang-undang, Anda tidak diperbolehkan merekayasa, mendekompilasi, memodifikasi, atau merusak perangkat lunak.
13. Menjaga Kerahasiaan
Catatan polis Anda bersifat rahasia dan AIA telah melakukan langkah-langkah yang diperlukan untuk menjaga kerahasiaan ini. Namun, kerja sama dan kehati-hatian Anda juga dibutuhkan agar kerahasiaan catatan polis Anda dapat dipertahankan. Anda diminta untuk melakukan tindakan pencegahan untuk memastikan bahwa tidak ada akses ilegal (tidak sah) yang diberikan untuk mengakses catatan polis, password, dan akses Anda ke situs ini dan/atau fasilitas online lainnya. Anda tidak boleh mengizinkan pihak lain selain Anda untuk mengakses catatan ini. Anda tidak diperbolehkan menunjukkan catatan polis atau informasi lainnya mengenai Anda kepada pihak lainnya dan Anda bertanggung jawab apabila Anda melakukannya. Anda wajib merahasiakan password Anda dan tidak memberitahukannya kepada pihak lainnya.
Anda harus segera memberitahukan kami melalui email ke id.customer@aia.com atau hubungi Customer Care AIA kami di nomor 1500 980 dan atau (021) 3000 1980, jika Anda mencurigai bahwa catatan polis Anda telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang.
Anda bertanggung jawab penuh atas setiap risiko setiap kali Anda mengakses situs ini, dan melihat atau mencetak sebagian informasi yang tersedia di situs ini, atau setiap kali Anda menggunakan layanan online kami.
Setiap password atau OTP (One Time Pin) yang AIA berikan kepada Anda untuk mengakses catatan polis dan layanan online kami akan dianggap sebagai tanda tangan elektronik Anda. Selama sah menurut undang-undang yang berlaku, Anda menyetujui bahwa catatan elektronik dapat diterima sebagai dokumen asli di pengadilan mana pun dan menyetujui bahwa Anda tidak akan mempertanyakan atau mempersengketakan keakuratan atau keasliannya.
14. Peringatan Keamanan
Di AIA, kami menjaga keamanan dan kerahasiaan pengguna dengan sangat serius. Selalu ada risiko yang tidak dapat dilepaskan dari berbisnis melalui media publik seperti internet, namun kami telah menerapkan langkah-langkah untuk mengurangi risiko ini. Untuk mengamankan dan melindungi privasi Anda, kami menggunakan teknik keamanan tingkat lanjut, yang memerlukan Netscape Navigator versi 4.0 atau Microsoft Internet Explorer versi 4.0 atau yang lebih baru.
15. Inkonsistensi dalam Kata dan Bahasa
Jika ada ambiguitas atau inkonsistensi antara Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia dari Ketentuan, maka yang berlaku adalah versi Bahasa Inggris.
16. Tidak Ada Pembebasan Hak
Kami tidak membebaskan diri dari hak, kuasa, atau pemulihan sehubungan dengan Ketentuan ini jika kami gagal menjalankan atau menunda dalam menjalankan hak, kekuasaan, atau pemulihan.
17. Keterpisahan
Ketidakabsahan, pelanggaran hukum, atau tidak dapat dilaksanakannya ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini dalam hal apa pun berdasarkan undang-undang yang berlaku tidak akan memengaruhi keabsahan, legalitas, atau keberlakuan ketentuan lainnya.
18. Hukum dan Yurisdiksi
Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Indonesia dan semua pihak setuju untuk tunduk pada Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
19. Definisi dan Interpretasi
Dalam dokumen ini:
a) Perangkat berarti perangkat internet milik Anda sendiri atau yang Anda pakai dan kompatibel dengan situs dan memiliki koneksi internet yang berfungsi.
b) Kerugian berarti segala kewajiban, kerugian, kerusakan, biaya dan pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum, baik yang baru muncul atau memang dibebankan) yang ada dalam kontrak, gugatan (termasuk kelalaian), atau sebaliknya.
Dalam dokumen ini, 'kami' adalah AIA.
Salah satu aset terpenting PT. AIA Financial (selanjutnya disebut dengan “AIA”) adalah kepercayaan dan keyakinan yang diberikan untuk mengelola informasi. Nasabah dan calon nasabah memercayakan informasi mereka kepada kami untuk digunakan dengan baik dan benar, dilindungi dari manipulasi dan kesalahan, serta diamankan dari pencurian maupun kebocoran data ke pihak yang tidak berkepentingan.
Kami melindungi keamanan data nasabah dan calon nasabah kami dengan mematuhi Peraturan tentang Data Pribadi (Privasi) dan segala aturan hukum setempat yang terkait, serta memastikan bahwa seluruh staf kami menerapkan standar keamanan dan kerahasiaan yang ketat.
Pernyataan ini menjelaskan tentang mengapa data pribadi Anda dikumpulkan, bagaimana data itu digunakan, siapa saja atau pihak mana saja yang dapat memperoleh data tersebut, bagaimana cara mengakses, meninjau, dan mengubah data itu; serta seputar kebijakan kami tentang direct marketing (pemasaran langsung) dan penggunaan cookie. Dengan menggunakan situs ini, Anda menyetujui penerapan dan kebijakan dalam Pernyataan Privasi ini. Jika Anda keberatan dengan penerapan dan kebijakan apa pun yang tertera dalam Pernyataan Privasi ini, mohon tidak menggunakan situs ini untuk memberikan informasi pribadi Anda ke AIA.
Situs ini hanya digunakan untuk keperluan informasi umum. Kami senantiasa berupaya untuk memastikan keakuratan informasi di situs ini, namun kami tidak dapat menjamin keakuratan yang absolut dan/atau bertanggung jawab atas kehilangan atau kerugian apa pun sebagai akibat dari ketidakakuratan informasi. Informasi yang ada di situs ini tidak boleh disalin tanpa izin tertulis dari AIA, kecuali untuk penggunaan pribadi atau untuk didistribusikan ulang.
AIA menyatakan bertanggung jawab atas pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, atau penggunaan data pribadi nasabah, sesuai dengan Pernyataan Privasi ini. Penyerahan data pribadi Anda kepada kami bersifat sukarela. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan data yang kami minta, namun hal ini dapat menghambat kami untuk berbisnis dengan atau menyediakan layanan untuk Anda. AIA tidak akan mengumpulkan informasi apa pun yang bersifat pribadi melalui situs ini, kecuali dan hingga Anda membeli produk atau layanan kami, mendaftar sebagai anggota, atau mengirimkan informasi pribadi untuk tujuan melamar pekerjaan.
Situs ini dan platform media sosial AIA tidak ditujukan untuk orang-orang yang berada di wilayah yurisdiksi yang membatasi distribusi informasi oleh AIA atau yang membatasi penggunaan platform media sosial secara keseluruhan. Jika kondisi ini berlaku untuk Anda, kami menyarankan agar Anda memahami dan memerhatikan aturan dan batasan yang berlaku, dan AIA tidak bertanggung jawab akan hal ini.
Bagaimana kami mengumpulkan data pribadi Anda?
Kami mengumpulkan dan menyimpan informasi yang Anda masukkan di situs kami, atau yang Anda sediakan melalui jalur distribusilain. Kami juga dapat memperoleh informasi pribadi atau non-pribadi yang dikumpulkan secara sah dari badan atau lembaga lain yang berafiliasi, mitra bisnis, serta pihak ketiga yang independen. Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang komputer atau perangkat lain yang Anda gunakan saat mengunjungi situs ini.
Jika Anda menggunakan fitur atau platform media sosial AIA, baik itu dari situs kami, dari aplikasi yang kami berikan, atau melalui penyedia layanan media sosial, kami dapat mengakses dan mengumpulkan informasi tentang Anda melalui media sosial tersebut sesuai dengan kebijakan mereka. Saat menggunakan fitur media sosial, kami dapat mengakses dan mengumpulkan informasi yang Anda pilih untuk ditampilkan; dan yang Anda tampilkan di profil atau akun media sosial Anda, termasuk namun tidak terbatas pada nama, jenis kelamin, ulang tahun, alamat email, alamat, lokasi, dll. Akses kami terhadap informasi ini mungkin terbatas atau diblokir, tergantung dari pengaturan privasi Anda dengan penyedia layanan media sosial tersebut.
Mengapa kami mengumpulkan data pribadi Anda dan bagaimana kami menggunakannya?
Data pribadi Anda sebagai nasabah dikumpulkan untuk:
Dengan memberikan informasi pribadi Anda kepada kami, Anda menyetujui bahwa AIA akan menyimpan informasi Anda selama diperlukan, untuk memenuhi tujuan pengumpulan informasi tersebut, sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku. AIA menerapkan tindakan keamanan yang diperlukan untuk mencegah akses, pemrosesan, penghapusan, kehilangan, atau penggunaan yang tidak sah atau tidak disengaja, termasuk membatasi akses fisik ke data dalam sistem AIA dan enkripsi data sensitif saat mentransfer data tersebut. Bila informasi tidak diperlukan lagi untuk tujuan seperti yang tertera di atas, kami akan menerapkan langkah yang diperlukan untuk menghapus atau menghilangkan informasi.
Untuk kebijakan penggunaan data pribadi Anda dengan tujuan promosi atau pemasaran, mohon membaca bagian “Penggunaan Data Pribadi untuk Tujuan Pemasaran Langsung”.
Siapa saja yang dapat memperoleh data pribadi Anda?
Data pribadi akan dijaga kerahasiaannya, namun selama sah menurut undang-undang dan jika diperlukan untuk memenuhi tujuan atau tujuan yang terkait langsung dengan pengumpulan data pribadi tersebut, pihak-pihak berikut ini dapat memperoleh data pribadi Anda (untuk kebijakan kami mengenai berbagi data pribadi Anda untuk tujuan promosi dan pemasaran, mohon membaca bagian “Penggunaan Data Pribadi untuk Tujuan Pemasaran Langsung”):
(a) di bawah kewajiban hukum dan/atau peraturan di yurisdiksi yang berlaku untuk perusahaan AIA tertentu; atau
(b) sesuai kesepakatan antara perusahaan AIA dan pemerintah yang terkait, badan hukum, atau pihak berwenang lainnya.
Ada kalanya kami membeli atau menjual satu atau lebih unit bisnis kami (atau bagiannya). Selama sah menurut undang-undang, data pribadi Anda dapat diberikan atau diungkapkan sebagai bagian dari pembelian atau penjualan yang kami lakukan. Jika kami membeli suatu unit bisnis, data pribadi yang diterima dari bisnis tersebut akan diperlakukan sesuai dengan Pernyataan Privasi ini.
Selama sah menurut undang-undang, data pribadi Anda mungkin diberikan ke salah satu pihak di atas yang mungkin berlokasi di Indonesia atau di luar Indonesia. Informasi Anda dapat diberikan ke, disimpan, dan diproses di Indonesia atau yurisdiksi lainnya dimana perusahaan AIA berada, atau yurisdiksi tempat kontraktor pihak ketiga berada, atau dari mana kontraktor pihak ketiga memberikan layanan kepada kami. Dengan menyediakan informasi pribadi Anda atau menggunakan layanan atau situs atau aplikasi kami, Anda menyetujui pengalihan informasi tersebut di luar yurisdiksi Anda ke fasilitas kami atau kepada pihak ketiga seperti yang dijelaskan di atas.
Hak Akses terhadap Data Pribadi
Anda memiliki hak untuk:
AIA berhak untuk mengenakan biaya yang berhubungan langsung dengan dan diperlukan untuk pemrosesan permintaan akses data pribadi.
Penggunaan Data Pribadi untuk Tujuan Pemasaran Langsung
Selain untuk tujuan yang ditetapkan di atas, selama sah menurut undang-undang, AIA dapat menggunakan nama dan rincian kontak Anda untuk tujuan promosi atau pemasaran, termasuk mengirimkan materi promosi dan melakukan pemasaran langsung sehubungan dengan produk, layanan, saran, dan subjek berikut: asuransi; anuitas; manajemen investasi; perbankan; jasa keuangan; perawatan medis/kesehatan; program reward/loyalty/privilege; ("Kelas Subjek Pemasaran").
Untuk tujuan pemasaran langsung, selama sah menurut undang-undang, kami mungkin memberikan informasi pribadi Anda kepada penyedia layanan (baik di dalam atau di luar AIA) dari Kelas Subjek Pemasaran apa pun yang dijelaskan di atas dan layanan call center, pemasaran, atau penelitian, sehingga mereka dapat mengirimkan materi promosi dan melakukan pemasaran langsung sehubungan dengan produk dan layanan yang mereka tawarkan (bahan-bahan ini dapat dikirim kepada Anda melalui surat pos, email, atau cara lainnya). Selama sah menurut undang-undang, kami juga mungkin memberikan data pribadi Anda ke penyedia (baik di dalam atau di luar AIA) dari Kelas Subjek Pemasaran.
Sebelum menggunakan atau memberikan data pribadi Anda untuk tujuan dan kepada penerima data yang tercantum dalam bagian ini, dalam beberapa kasus, secara hukum kami mungkin perlu mendapatkan persetujuan tertulis dari Anda. Dalam kasus tersebut, kami akan menggunakan dan memberikan data pribadi Anda untuk tujuan promosi atau pemasaran apa pun, hanya setelah mendapatkan persetujuan tertulis tersebut.
Jenis data pribadi yang AIA gunakan dan berikan untuk tujuan pemasaran langsung seperti yang dijelaskan di atas hanyalah nama dan rincian kontak Anda, meskipun kami memiliki data pribadi Anda yang lain.
Jika persetujuan Anda diperlukan dan Anda memberikan persetujuan tersebut, maka Anda dapat membatalkan persetujuan untuk menggunakan dan menyediakan data pribadi Anda pada pihak ketiga untuk tujuan Pemasaran Langsung. Setelah itu, AIA tidak akan lagi menggunakan atau menyediakan data tersebut secara langsung untuk tujuan pemasaran.
Jika Anda telah memberikan persetujuan dan ingin membatalkannya, mohon informasikan kepada kami secara tertulis dengan mengirimkan email ke id.customer@aia.com. Permintaan pembatalan persetujuan harus dengan jelas menyebutkan rincian data pribadi yang berhubungan dengan permintaan yang dibuat.
Penggunaan cookie
Cookie adalah pengenal unik yang ditempatkan pada komputer atau perangkat lain oleh web server, yang berisi informasi yang nantinya dapat dibaca oleh server yang mengeluarkan cookie tersebut untuk Anda. AIA menggunakan cookie di berbagai situs yang dikelola oleh AIA. Informasi yang dikumpulkan (termasuk, namun tidak terbatas pada: alamat IP (dan nama domain Anda), perangkat lunak browser, jenis dan konfigurasi browser, pengaturan bahasa, lokasi, sistem operasi, situs web terkait, halaman dan konten yang dilihat, dan jangka waktu dari kunjungan) akan digunakan untuk mengumpulkan statistik agregat tentang bagaimana pengunjung menjelajahi situs kami, agar kami dapat memberikan Anda pengalaman terbaik saat menggunakan situs kami. Informasi semacam itu dikumpulkan secara anonim dan Anda tidak akan teridentifikasi, kecuali Anda login sebagai anggota. Kami menggunakan data tersebut hanya untuk meningkatkan dan mengoptimalkan situs. Cookie juga memungkinkan situs kami mengingat Anda dan preferensi Anda, dan menyesuaikannya menurut kebutuhan Anda. Cookie iklan akan memungkinkan kami menyediakan iklan yang paling relevan untuk Anda di situs kami, misalnya dengan memilih iklan sesuai minat Anda, atau mencegah iklan yang sama terus-menerus muncul kembali ke Anda.
Sebagian besar web browser dibuat untuk menerima cookie. Jika Anda tidak ingin menerima cookie, Anda dapat menonaktifkan fungsi ini di pengaturan browser Anda. Namun Anda mungkin tidak dapat menikmati manfaat dari situs kami dengan maksimal dan beberapa fitur tertentu mungkin tidak bekerja dengan benar.
Tautan eksternal
Jika ada bagian dari situs ini yang berisi tautan ke situs lain, situs tersebut mungkin tidak beroperasi berdasarkan Pernyataan Privasi ini. Anda disarankan untuk memeriksa pernyataan privasi di situs tersebut untuk memahami kebijakan mereka tentang pengumpulan, penggunaan, pengalihan, dan pengungkapan data pribadi.
Perubahan atas Pernyataan Privasi ini
AIA berhak untuk menambahkan, mengubah, memperbarui, atau memodifikasi Pernyataan Privasi ini sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan. Jika kami memutuskan untuk mengubah kebijakan data pribadi kami, perubahan tersebut akan diberitahukan di situs kami, sehingga Anda selalu mengetahui informasi apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan informasi tersebut, dan dalam situasi apa informasi tersebut diungkapkan. Setiap perubahan, pembaruan, atau modifikasi akan berlaku segera setelah diunggah.
Informasi Tambahan
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Pernyataan Privasi atau memerlukan informasi tambahan mengenai penerapan privasi data AIA, silakan hubungi kami melalui rincian kontak di atas.
Error 500 Internal Server
Kami mengalami masalah saat memproses permintaan Anda.
Silakan hubungi AIA Customer Care di 1500 980 atau Tanya ANYA di Whatsapp 081119601000 jika Anda memerlukan bantuan.
Untuk langkah selanjutnya, anda akan dihubungi oleh Customer Care AIA
melalui nomer (021) 8063 1000 ke nomor telepon yang terdaftar pada sistem,
selambatnya 2 X 24 jam hari kerja.
Apabila kami tidak dapat menghubungi Anda 2X dalam sehari,
kami akan mengirimkan tautan formulir pembatalan polis melalui
pesan Whatsapp.
Agar proses berjalan dengan lancar, harap
memeriksa nomor telepon Anda yang terdaftar.
Apabila terdapat perbedaan nomor telepon Anda dapat melakukan perubahan dengan menghubungi Customer Care AIA di nomor 1500980. Silahkan mengajukan kembali proses pembatalan polis.
Daftarkan nomor telepon Kamu terlebih dahulu melalui AIA Customer Care (021-1500980) untuk melanjutkan registrasi AIA+.